Содержание
Как покупатель ищет товар на Wildberries
Факторы ранжирования товаров на Wildberries
Вместо заключения
Как устроены алгоритмы Wildberries - ответ на этот вопрос хочет получить каждый продавец маркетплейса. Площадка часто меняет логику алгоритма, чтобы минимизировать недобросовестную конкуренцию в виде самовыкупов, накрутки отзывов, переизбытка ключевых фраз в карточках и т.д. Факторы ранжирования, их количество, веса не имеют константы, поэтому Wildberries не разглашает, как строится лента товаров.
Эмпирическим путем - через собственный опыт настройки и продвижения карточек - мы подготовили список факторов, лежащих в основе системы ранжирования Wildberries.
Как покупатель ищет товар на Wildberries
Отыскать нужный товар возможно 3 способами. Первый - выбрать категорию и подкатегорию. Второй - ввести в поисковой строке ключевую фразу, например, «платье женское белое» или «развивающие игры для детей». Третий - применить фильтрацию. Wildberries автоматически выведет товары, учитывая их популярность. Но, используя базовые фильтры, можно отсортировать предложения по «рейтингу», «цене», «новинкам», «срокам доставки», «бренду», «продавцам». В разных категориях покупатели видят еще и дополнительные - «узкие» фильтры: у одежды и обуви - это цвет, размер, длина; у смартфонов - модель, операционная система и диагональ экрана.
Если искать один и тот же товар отличными друг от друга способами и фильтрами, алгоритм Wildberries дает карточкам разные позиции:
Следовательно, для каждого способа и фильтра система маркетплейса использует набор уникальных параметров. За исключением одного - SEO-карточки.
Без SEO-оптимизации люди не увидят ваш товар, как бы они его ни искали - через категорию или поиск. Алгоритм сопоставляет слова из запроса со словами из названия, характеристик и описания карточки.
С 2021 года по настоящее время Wildberries ужесточает правила работы с ключевыми запросами. Ранее релевантность поиска маркетплейса была низкой. На запрос «джинсы» Wildberries показывал брюки, спортивные штаны и даже футболки. Все потому, что селлеры использовали много синонимов в названии, высоко- и среднечастотных ключевиков в описании или слов, не относящихся к типу товара. Это не нравилось ни покупателям, ни площадке. Так появились правила:
В августе 2022 года в помощь селлерам маркетплейс выпустил тематический словарь. В нем он закрепил для категорий перечень ключевых слов, которые разрешено добавлять в карточки.
SEO-оптимизации вам не избежать, это база. Для сбора «ключей» продавцы обращаются к словарю, сервису Яндекс.Вордстат, инструменту «Популярные поисковые запросы» в личном кабинете Wildberries. Советуем не игнорировать универсальный шаблон настройки SEO карточек:
Факторы ранжирования товаров на Wildberries
Эксперты считают, пользователями востребованы 3 фильтра - популярность, рейтинг и цена. В первом задействовано больше факторов ранжирования. Вероятно, поэтому маркетплейс автоматически включает фильтр «по популярности». Он работает, комбинируя между собой, минимум 6 показателей:
1.Оборачиваемость - как быстро товар конвертируется в деньги. Маркетплейсу выгодно продвигать на первые позиции карточки, которые пользуются спросом. Они сгенерируют Wildberries выручку в виде комиссии за продажу и стоимости логистики. По недавней информации маркетплейс отслеживает объем заказов по последним 2 неделям.
Оборачиваемость напрямую коррелирует с запуском рекламы. Кампании (если настроены правильно) дают больший охват карточкам, а значит потенциально увеличивают процент заказов.
2.Динамика прироста объема продаж. По мнению экспертов фактор имеет большой вес. Помимо того, что у товара обязаны быть заказы, увеличиваться должен и суммарный объем продаж. С низкой вероятностью Wildberries поднимет карточки, у которых в течение 2-х недель единичные заказы, или вовсе они равны нулю.
Зайдя на растущую волну, не допускайте «out of stock». Если заказы увеличиваются, а остатки не пополняются, маркетплейс опустит карточку. Wildberries отслеживает, как меняются заказы по разным ключевым запросам.
3.Количество просмотров - чем больше покупателей посмотрело карточку, тем лучше ранжирование. Но существует иная теория, по которой Wildberries смотрит на соотношение переходов и заказов к показам в ленте. По нашей гипотезе для маркетплейса скорее важен высокий CTR, чем как таковое количество просмотров.
Однако интерес к товару может не перейти в покупку, например, из-за плохих отзывов, не информативного описания. Тогда Wildberries снизит вес карточки.
4.Процент выкупа. Wildberries следит за выкупаемостью товаров в разрезе ключевых запросов. Процент выкупа - важный фактор, но его значение ниже, чем «количество заказов». Наблюдения показывают: при низком выкупе, но хорошей динамике заказов карточка идет вверх. Это не говорит о том, что не нужно работать над сокращением доли возвратов. Ремиссионный поток всегда требует дополнительных издержек у селлеров и забирает маржу.
Что предпринять для роста выкупаемости заказов на Wildberries и других маркетплейсах, читайте здесь.
5.Складские остатки. Ваш сток должен пополняться, в первую очередь у товаров-бестселлеров. Продавая одежду и обувь, поддерживайте в наличии разные цвета и размеры. Если вы не производитель, а посредник, рекомендуем формировать сетку из нескольких поставщиков товаров. В случае, когда один поставщик не снабжает запрашиваемым объемом, вашу заявку закроет другой. Еще один факт: у продавцов, запускающих в продажу новые товары, улучшаются позиции карточек.
6.География складов. Когда покупатель вводит запрос, Wildberries смотрит, какой адрес доставки он поставил. Пользователь увидит карточки с самой быстрой для него доставкой. Это значит заказ отправится с ближайшего к покупателю склада. Регион варьирует сортировку карточек:
Второй фильтр - «рейтинг». Wildberries сортирует карточки по количеству и качеству отзывов, оценке товаров. Маркетплейс поднимает позиции товаров с наивысшими оценками. Когда покупателям нравится продукт, они довольны доставкой, значит карточку можно рекомендовать другим пользователям. Хорошие отзывы в связке с высокой оборачиваемостью и выкупом, низкой ценой и быстрой логистикой получат безоговорочное преимущество при любой фильтрации - по популярности, рейтингу или цене.
Если вы когда-либо задумывались о накрутке отзывов, откажитесь от идеи. Бот Wildberries регулярно анализирует отзывы покупателей и удаляет подозрительные комментарии. Ничего другого, как низкие позиции карточек, вы не получите. Вместо этого (при наличии негативных отзывов) решите конфликтный вопрос с покупателем и разберитесь, что произошло. Вероятно, клиент укажет вам на пробелы в контенте, например, на не информативное описание, избыточную цветокоррекцию. Или подсветит слабые места складской обработки или логистики - неверно подобранная упаковка, нарушение товарного соседства, условий транспортировки и т.д. Отрабатывайте любой отзыв вне зависимости от тональности.
Несмотря на то, что оценка и отзывы - главные факторы при ранжировании по рейтингу, они косвенно влияют на сортировку по популярности. Отзывы способствуют принятию решения о покупке, в результате чего растет объем заказов и вес карточки.
Заключительный фильтр - «цена». Маркетплейс дает приоритет карточкам с низкой ценой, так как опирается на характеристики целевой аудитории площадки. С большей вероятностью пользователь приобретет товар с низкой стоимостью. Иногда (но не всегда) он даже готов подождать заказ несколько дней. Но демпинг может сыграть против продавца. Wildberries следит за вашим ценообразованием. Снизив цену до максимально возможного значения в нише, вы получите приоритет в выдаче. Но чтобы потом удерживать позиции, получать заказы, вы будете вынуждены уменьшать цену. Схожий эффект наблюдают селлеры после участия в акции. Их продажи падают, а восстанавливаются только во время следующей распродажи. «Игра с ценой» должна быть оправданной.
Вместо заключения
Маркетплейс не будет афишировать, как устроен алгоритм ранжирования карточек. Раскрыть секрет (хотя бы частично, ведь факторов свыше 1 000) возможно только на практике - продавая и продвигая товары.
В статье мы подчеркнули важность SEO-оптимизации, поделились критериями ранжирования карточек при включении фильтров по «популярности», «рейтингу», «цене». Извлечь максимум выгоды для карточек вы сможете, взяв в работу каждый параметр - объем и прирост заказов, процент выкупа, количество просмотров, стоимость и др.
Проблемы с логистикой будут повышать долю возвратов и провоцировать негативные отзывы, отказ от внутренней рекламы на Wildberries не даст того объема лидов, которые вы можете получить. Качественно подготовленный контент карточки с применением SEO-оптимизации не даст желаемого результата, если конкуренты опережают вас по всем остальным факторам.
07.02.2025
Тенденции изменения штрафов на маркетплейсах в 2025 году
16.01.2025
Как организовать поставку FBS на Wildberries?
29.11.2024
Поставки FBO на маркетплейсы в предверии нового года
24.05.2024
Выбор фулфилмент-оператора: на что обратить внимание?
20.05.2024
Преимущества централизованного фулфилмента для мультиканальных продаж
16.11.2023
Введение в фулфилмент для интернет-магазинов и маркетплейсов
06.11.2023
Складские операции в фулфилменте
27.10.2023
Особенности работы с сезонными товарами
11.09.2023
Выбираем модель FBS: сущность и особенности применения на Яндекс.Маркет
04.08.2023
Как пользоваться отчетом «Аналитика по карточкам товаров» на маркетплейсе Wildberries
14.07.2023
Как подготовить поставку товаров по модели FBY на Яндекс.Маркете
07.07.2023
Что известно о модели DBS на Wildberries
21.06.2023
Штрафы Wildberries для продавцов: актуальный список
29.05.2023
Фулфилмент для продавцов Wildberries
26.05.2023
«Выше конкурентов»: как устроен алгоритм ранжирования товаров на Яндекс.Маркете
25.04.2023
Маркетплейс OZON: как подготовить поставку товаров по FBO
11.04.2023
Не только FBO и FBS: обновленный список логистических схем OZON
31.03.2023
OZON: как устроена система ранжирования карточек
17.03.2023
Гайд для селлеров: как открыть магазин на маркетплейсе Авито
10.03.2023
Как подготовить поставку товаров на склад Wildberries (FBO)
10.02.2023
Как продавцам Wildberries организовать фулфилмент
08.02.2023
«Не только маркетплейсы»: 5 аргументов в пользу собственного интернет-магазина
01.02.2023
Главное о нишевых маркетплейсах: преимущества и недостатки площадок
20.01.2023
Где продавать товары в 2023 году. Часть вторая.
17.01.2023
Где продавать товары в 2023 году. Часть первая.
13.12.2022
Повышаем частоту повторных покупок. Инструменты лояльности на маркетплейсах
02.12.2022
Как создать продающую карточку товаров на Wildberries
23.11.2022
10 способов, как снизить количество возвратов на маркетплейсах. Часть 2: Меняем работу карточек, склада и доставки
18.11.2022
10 способов, как снизить количество возвратов на маркетплейсах. Часть 1: Причины отказов
27.10.2022
Возвратная логистика маркетплейсов Wildberries и Яндекс.Маркет
20.10.2022
СберМегаМаркет: как без ошибок собрать заказ по схеме FBS
18.10.2022
Возвраты на маркетплейсах: классификация и тарифы OZON, СберМегаМаркета
04.10.2022
Правила расчета рейтинга на Wildberries. Как увеличить выкупаемость заказов?
28.09.2022
Трафареты OZON: как не потерять бюджет на рекламе
21.09.2022
«11.11» и «Чёрная пятница» на маркетплейсах: кому участвовать, и как готовиться
14.09.2022
Маркетплейс Wildberries: почему продавцу отказывают в приемке заказов по схеме FBS
01.09.2022
6 бесплатных инструментов, которые поднимут позиции карточки на Ozon
19.07.2022
Сезонный товар на маркетплейсах: как работать с товаром в конце сезона
11.07.2022
Маркетплейс Яндекс.Маркет: почему продавцу отказывают в приемке заказов по схеме FBS
05.07.2022
Продвижение на Wildberries, Ozon и других маркетплейсах. Аутсорсинг: за или против
28.06.2022
Как продавцам улучшить качество фулфилмента и логистики при работе по схемам FBS и DBS
23.06.2022
Как продавцу провести предзапуск магазина на маркетплейсе Ozon
15.06.2022
Маркировка Честный знак: о чем нужно знать интернет-магазинам и продавцам маркетплейсов
01.06.2022
Как в кризисное время фулфилмент-оператор может помочь интернет-продавцам
12.05.2022
Как подключиться к схеме FBS на маркетплейсе Ozon
22.04.2022
СберМегаМаркет: тарифы маркетплейса для разных схем работы
14.04.2022
Маркетплейс Яндекс.Маркет: тарифы для продавцов FBY, FBS и DBS на примере интернет-магазина электроники
08.04.2022
9 аналитических сервисов, которые увеличат продажи бренда на маркетплейсах
30.03.2022
Маркетплейс Wildberries: тарифы для продавцов FBO, FBS и DBS
10.03.2022
Маркетплейс Ozon: тарифы для продавцов FBO, FBS и Real FBS
09.02.2022
Что нужно знать о логистических затратах на маркетплейсах
03.02.2022
Как определиться со схемой работы: FBO, FBS или DBS
25.01.2022
Схемы работы на маркетплейсах: DBS или продажа товаров с доставкой магазина
21.01.2022
Схемы работы на маркетплейсах: FBS или продажа товаров со склада продавца
20.01.2022
Схемы работы на маркетплейсах: FBO или фулфилмент маркетплейса
18.01.2022
5 маркетплейсов для продажи товаров в 2022 году
24.12.2021
Фулфилмент-оператор Бета ПРО доставляет заказы интернет-магазинов по всей России
15.12.2021
Последняя миля: почему стоит работать со службами доставки через фулфилмент-оператора
04.11.2021
Способы доставки: что выбирают покупатели интернет-магазинов. Часть 2.
02.11.2021
Способы доставки: что выбирают покупатели интернет-магазинов. Часть 1
21.10.2021
Последняя миля: разбираемся в терминах логистов
06.10.2021
Фулфилмент для одежды и обуви. Решение Бета ПРО
30.09.2021
Как интернет-магазину одежды и обуви выбрать фулфилмент-оператора
16.09.2021
Обзор Wildberries: схемы работы, продаваемые товары, и как рассчитывать FBO, FBS, DBS
24.08.2021
Fashion в e-commerce: способы организации логистики
15.07.2021
Алгоритм Ozon: факторы и инструменты
08.07.2021
Маркетплейс Ozon: как найти товарную категорию
01.07.2021
Отраслевые решения: есть ли потребность на рынке e-commerce?
08.04.2021
11 базовых правил, как избежать блокировки на маркетплейсе Ozon
23.02.2021
FBO, FBY, FBA, FBS и DBS: разбираемся в терминологии марктеплейсов
18.02.2021
Продажи на Яндекс.Маркете: 6 советов, о которых нужно знать интернет-продавцам. Часть #2.
11.02.2021
Продажи на Яндекс.Маркете: 6 советов, о которых нужно знать интернет-продавцам.
16.11.2020
Первые клиенты за 30 дней на AliExpress Russia
07.10.2020
Инструменты роста продаж для интернет-магазинов на маркетплейсе Tmall (AliExpress Russia)
02.10.2020
Как начать зарабатывать больше на маркетплейсах и достичь ежемесячного прироста свыше 30%