Содержание
Факторы ранжирования товаров на OZON
Это ещё не всё…
Заключение
Вопреки появлению новых и незанятых ниш, уходу зарубежных брендов, количество продавцов и товарных предложений на OZON в действующих подкатегориях растет. Например, в категории «БАДы» в феврале 2022 года зафиксировано 2 069 брендов, спустя год значение уже превышает отметку в 2 800 (данные аналитического сервиса Anabar).
Продавцы OZON конкурируют друг с другом на поиске, где закрепиться в лидерах становится сложнее. Конверсия карточек резко падает, когда они переходят на позиции ниже 10-15 места. Всё чаще селлеры инвестируют в рекламу на поиске, снижают цены, но не получают заветного ТОПа - целевого трафика, просмотров и заказов. Это значит какой-то элемент в их работе не дотягивает до стандартов OZON.
Маркетплейсы не заинтересованы открыто публиковать логику ранжирования карточек. Но узнать, на каком фундаменте работают алгоритмы - возможно. В новом материале мы систематизировали знания об алгоритмах OZON и рассказали, какие факторы встроены в систему маркетплейса, какие имеют наибольший и наименьший вес, а также что предпринять, чтобы вывести товар в ТОП OZON.
Факторы ранжирования товаров на OZON
Алгоритм OZON отличается двуполярностью. Он анализирует контент и результаты продаж продавцов, а также покупательский опыт аудитории маркетплейса.
OZON хочет предлагать каждому покупателю товары, которые они вероятно купят (и вернутся за ними вновь). Чтобы аудитория видела подобные предложения, OZON задает здоровую конкуренцию селлерам. Через систему ранжирования карточек маркетплейс мотивирует продавцов знать потребности своей целевой аудитории, настраивать складскую логистику и доставку на качество и скорость и т.д. Базово в систему OZON включено 6 факторов.
Первый - текстовая релевантность. В 80% случаев покупатель ищет товары по запросам - «шампунь для сухих волос», «мука зеленой гречки» и т. д. OZON прорабатывает тысячи карточек, чтобы показать релевантные. Маркетплейс сопоставляет слова из запроса с атрибутами карточек - с категорией, названием, брендом, характеристиками. Они должны совпасть. Если товар априори отвечает запросу, но в карточке нет ключевых слов, OZON проигнорирует его. То есть на старте работы алгоритма карточки селлеров уже могут не попасть на следующий этап оценки, а значит в поисковую выдачу покупателя.
Советуем вам:
В отличие от Wildberries алгоритмы OZON не сканируют описание товара. Оно понадобится вам только при настройке «Трафаретов», но это уже другая тема. О ней вы можете почитать здесь.
Второй фактор ранжирования имеет самый высокий вес (49%) - популярность. OZON измеряет её количественными метриками:
Продавцы увеличивают открываемость карточек посредством инфографики. Например, добавляют на неё значок «Play» или Call-to-Action - «Смотри видео внутри», используют яркий (в меру) фон и выделяют предложение среди конкурентов. Даже структурное, информативное описание свойств товара, его сильных сторон на инфографике уже вовлекает клиента и переводит в карточку.
19% - степень влияния продаж карточки на ранжирование товаров. В поиске OZON даёт карт-бланш товарам с высокой конверсией в заказ. Знание о том, как ваш клиент выбирает товар и принимает решение о покупке - ключ к ТОПовым позициям. Что для покупателя ценно: функциональные характеристики продукта, наличие гарантийного обслуживания, бренд, цена? Или скорость доставки? Подготовьте свой список ценностей под конкретный продукт и расскажите о них клиенту через характеристики, описание, инфографику.
Частично мы упомянули еще 2 фактора ранжирования - стоимость товара и корость доставки. Вес цены - 9%, логистики - 6%.
Во-первых, OZON отслеживает, как селлер управляет стоимостью товаров - насколько высоко он занижает или завышает её. Маркетплейс регулярно сравнивает текущую стоимость товара с его историей ценообразования. Предположим, селлер одномоментно снизил цену с 1 499 руб. до 489 руб. и начал продавать товары с отрицательной маржой. Он опередил конкурентов, и карточка вышла на первое место в поиске. Затем продавец повысил стоимость товара на уровень рынка и увидел, что позиция карточки начала падать. Вернуть первенство продавцу удастся, если он поставит еще более низкую цену, чем тогда - ниже 489 руб.
Во-вторых, снижает стоимость товаров и повышает место карточки в поиске участие в акциях. Решив разместить товар в 2 или 3-х акциях, рассчитывайте экономику, поскольку OZON суммирует размеры скидок для одинаковых типов акций (кроме сезонных). В результате вы можете продать в минус.
В-третьих, согласитесь, вы скорее закажите товар (при прочих равных условиях), который заберете из ПВЗ сегодня или завтра, но не через 3-4 дня. Это понимает и OZON. Поэтому карточки категории экспресс-доставки он ставит выше остальных.
Как известно, товары со склада маркетплейса (модель FBO), доставляются быстро - день в день или на следующий день. Но не всем товарам подходит FBO. Задача продавцов альтернативных схем - FBS и realFBS - вывести скорость и качество логистики на уровень маркетплейса. Например, через подключение API-интеграций для быстрого подтверждения сборки заказов и обмена статусами, через установку KPI к складским операциям, через расширение штата или перевод склада на круглосуточный график. Средние и крупные бренды, имея склад и ресурсы, делегируют работу с маркетплейсами фулфилмент-операторам. Так как в системе склада и логистики каждый маркетплейс, модель (FBO, FBS, DBS) - это отдельный проект, под который надо настраивать и дорабатывать интеграцию, в WMS-систему «зашивать» правила сборки, упаковки, маркировки товаров, а затем обучать им работников склада и т.д. Современный селлер - последователь мультиканальных бизнес-моделей и комбинированных схем, поэтому сотрудничество с опытным фулфилмент-оператором - история «win-win», в которой заказы не приедут покупателю (с ближайшего склада) через 3-4 дня.
Шестой фактор - рейтинг товара - с весом 8%. Рейтинг - совокупная величина - содержит данные о количестве отзывов и средней оценке товара (OZON считает её по оценкам покупателей). Первопричина негативных отзывов лежит:
Продавцы мотивируют рост положительных отзывов через инструмент «Отзывы за баллы» или через дополнительные вложения в заказ. Это могут быть открытки, буклеты, где селлеры благодарят клиента за покупку и просят написать честный отзыв о товаре.
Это ещё не всё…
По каждому из 6 факторов OZON выставляет товару оценку. Маркетплейс может её увеличить или сократить, применив повышающие или понижающие коэффициенты бустинга и дебустинга, если продавец попадает под условия:
Список коэффициентов, их значений актуален на дату публикации. OZON обещает добавить новые условия дебустинга: маркетплейс планирует снижать оценки при ранжировании, если продавец нарушает правила OZON, или его рейтинг или рейтинг товара стремительно падают.
Вместо заключения
Ни селлер, ни сервисная компания никогда не узнают, по каким закономерностям алгоритмы маркетплейсов оценивают карточки. В систему заложены сотни взаимосвязанных факторов. Они непостоянны, маркетплейсы правят и дорабатывают их.
OZON - один из немногих маркетплейсов, который поверхностно, но открыто делится с продавцами логикой алгоритмов. Маркетплейс заявляет, что оценивает 6 параметров - текстовая релевантность, популярность, продажи, рейтинг товара, цена и скорость доставки. Каждому из них он назначает вес. Приоритетное ранжирования получают популярные товары с высокой конверсией в заказ. Но вам, продавцу OZON, мы советуем не смотреть на веса, а выстраивать работу команды так, чтобы получать оценки по 6 факторам:
Ещё больше советов по оптимизации карточек и выходу товаров в ТОП мы расскажем во время бесплатного аудита вашего интернет-магазина на OZON. Вы отправляете нам ссылку на магазин, а в ответ получаете полноценный чек-ап - от контента карточек до ценообразования и рекламы. Оставьте заявку по ссылке, чтобы узнать сильные и слабые стороны, а также зоны роста вашего магазина на маркетплейсе OZON.
29.11.2024
Поставки FBO на маркетплейсы в предверии нового года
24.05.2024
Выбор фулфилмент-оператора: на что обратить внимание?
20.05.2024
Преимущества централизованного фулфилмента для мультиканальных продаж
16.11.2023
Введение в фулфилмент для интернет-магазинов и маркетплейсов
06.11.2023
Складские операции в фулфилменте
27.10.2023
Особенности работы с сезонными товарами
11.09.2023
Выбираем модель FBS: сущность и особенности применения на Яндекс.Маркет
04.08.2023
Как пользоваться отчетом «Аналитика по карточкам товаров» на маркетплейсе Wildberries
14.07.2023
Как подготовить поставку товаров по модели FBY на Яндекс.Маркете
07.07.2023
Что известно о модели DBS на Wildberries
21.06.2023
Штрафы Wildberries для продавцов: актуальный список
29.05.2023
Фулфилмент для продавцов Wildberries
26.05.2023
«Выше конкурентов»: как устроен алгоритм ранжирования товаров на Яндекс.Маркете
25.04.2023
Маркетплейс OZON: как подготовить поставку товаров по FBO
11.04.2023
Не только FBO и FBS: обновленный список логистических схем OZON
17.03.2023
Гайд для селлеров: как открыть магазин на маркетплейсе Авито
10.03.2023
Как подготовить поставку товаров на склад Wildberries (FBO)
17.02.2023
Wildberries: система ранжирования карточек
10.02.2023
Как продавцам Wildberries организовать фулфилмент
08.02.2023
«Не только маркетплейсы»: 5 аргументов в пользу собственного интернет-магазина
01.02.2023
Главное о нишевых маркетплейсах: преимущества и недостатки площадок
20.01.2023
Где продавать товары в 2023 году. Часть вторая.
17.01.2023
Где продавать товары в 2023 году. Часть первая.
13.12.2022
Повышаем частоту повторных покупок. Инструменты лояльности на маркетплейсах
02.12.2022
Как создать продающую карточку товаров на Wildberries
23.11.2022
10 способов, как снизить количество возвратов на маркетплейсах. Часть 2: Меняем работу карточек, склада и доставки
18.11.2022
10 способов, как снизить количество возвратов на маркетплейсах. Часть 1: Причины отказов
27.10.2022
Возвратная логистика маркетплейсов Wildberries и Яндекс.Маркет
20.10.2022
СберМегаМаркет: как без ошибок собрать заказ по схеме FBS
18.10.2022
Возвраты на маркетплейсах: классификация и тарифы OZON, СберМегаМаркета
04.10.2022
Правила расчета рейтинга на Wildberries. Как увеличить выкупаемость заказов?
28.09.2022
Трафареты OZON: как не потерять бюджет на рекламе
21.09.2022
«11.11» и «Чёрная пятница» на маркетплейсах: кому участвовать, и как готовиться
14.09.2022
Маркетплейс Wildberries: почему продавцу отказывают в приемке заказов по схеме FBS
01.09.2022
6 бесплатных инструментов, которые поднимут позиции карточки на Ozon
19.07.2022
Сезонный товар на маркетплейсах: как работать с товаром в конце сезона
11.07.2022
Маркетплейс Яндекс.Маркет: почему продавцу отказывают в приемке заказов по схеме FBS
05.07.2022
Продвижение на Wildberries, Ozon и других маркетплейсах. Аутсорсинг: за или против
28.06.2022
Как продавцам улучшить качество фулфилмента и логистики при работе по схемам FBS и DBS
23.06.2022
Как продавцу провести предзапуск магазина на маркетплейсе Ozon
15.06.2022
Маркировка Честный знак: о чем нужно знать интернет-магазинам и продавцам маркетплейсов
01.06.2022
Как в кризисное время фулфилмент-оператор может помочь интернет-продавцам
12.05.2022
Как подключиться к схеме FBS на маркетплейсе Ozon
22.04.2022
СберМегаМаркет: тарифы маркетплейса для разных схем работы
14.04.2022
Маркетплейс Яндекс.Маркет: тарифы для продавцов FBY, FBS и DBS на примере интернет-магазина электроники
08.04.2022
9 аналитических сервисов, которые увеличат продажи бренда на маркетплейсах
30.03.2022
Маркетплейс Wildberries: тарифы для продавцов FBO, FBS и DBS
10.03.2022
Маркетплейс Ozon: тарифы для продавцов FBO, FBS и Real FBS
09.02.2022
Что нужно знать о логистических затратах на маркетплейсах
03.02.2022
Как определиться со схемой работы: FBO, FBS или DBS
25.01.2022
Схемы работы на маркетплейсах: DBS или продажа товаров с доставкой магазина
21.01.2022
Схемы работы на маркетплейсах: FBS или продажа товаров со склада продавца
20.01.2022
Схемы работы на маркетплейсах: FBO или фулфилмент маркетплейса
18.01.2022
5 маркетплейсов для продажи товаров в 2022 году
24.12.2021
Фулфилмент-оператор Бета ПРО доставляет заказы интернет-магазинов по всей России
15.12.2021
Последняя миля: почему стоит работать со службами доставки через фулфилмент-оператора
04.11.2021
Способы доставки: что выбирают покупатели интернет-магазинов. Часть 2.
02.11.2021
Способы доставки: что выбирают покупатели интернет-магазинов. Часть 1
21.10.2021
Последняя миля: разбираемся в терминах логистов
06.10.2021
Фулфилмент для одежды и обуви. Решение Бета ПРО
30.09.2021
Как интернет-магазину одежды и обуви выбрать фулфилмент-оператора
16.09.2021
Обзор Wildberries: схемы работы, продаваемые товары, и как рассчитывать FBO, FBS, DBS
24.08.2021
Fashion в e-commerce: способы организации логистики
15.07.2021
Алгоритм Ozon: факторы и инструменты
08.07.2021
Маркетплейс Ozon: как найти товарную категорию
01.07.2021
Отраслевые решения: есть ли потребность на рынке e-commerce?
08.04.2021
11 базовых правил, как избежать блокировки на маркетплейсе Ozon
23.02.2021
FBO, FBY, FBA, FBS и DBS: разбираемся в терминологии марктеплейсов
18.02.2021
Продажи на Яндекс.Маркете: 6 советов, о которых нужно знать интернет-продавцам. Часть #2.
11.02.2021
Продажи на Яндекс.Маркете: 6 советов, о которых нужно знать интернет-продавцам.
16.11.2020
Первые клиенты за 30 дней на AliExpress Russia
07.10.2020
Инструменты роста продаж для интернет-магазинов на маркетплейсе Tmall (AliExpress Russia)
02.10.2020
Как начать зарабатывать больше на маркетплейсах и достичь ежемесячного прироста свыше 30%