+7 /499/ 955 39 92
info@betapro.ru
Москва, ул. 4-я Кабельная, д. 6А
Главная / Блог / Статьи / Новые правила расчета рейтинга на Wildberries. Как увеличить выкупаемость заказов?

Новые правила расчета рейтинга на Wildberries. Как увеличить выкупаемость заказов?

Wildberries обновил формулы расчета рейтинга продавцов FBS (модель «Маркетплейс»), добавив новый показатель - выкупаемость заказов. Теперь Wildberries считает и учитывает не одно, а два значения - рейтинг продавца и рейтинг выкупа. Когда показатели превышают допустимый лимит (для рейтинга продавца - 70%, для рейтинга выкупа - 20%), Wildberries блокирует магазин.

Вот в чем парадокс: в схеме FBS Wildberries отвечает за доставку заказов до покупателей, поэтому у продавца нет прямых рычагов влияния на последнюю милю, а значит и выкупаемость заказов. Но косвенно вы можете не допустить низкого выкупа:

Совет 1. Сделайте описание и фотоконтент карточки правдоподобным и доступным покупателю. Через карточку формируется представление о продукте, который клиент планирует купить: что это за товар, какие у него характеристики, функционал, кому подходит, как использовать. Покупатель вернет заказ, если ожидает свитер из 100% шерсти, а получает синтетический продукт. Мерчанты, которые не указывают в описании, инфографике, что одежда или обувь маломерит, автоматически занижают выкуп.

Совет 2. Не задерживайте отгрузку заказов на склад Wildberries, чтобы не удлинять сроки доставки до покупателя:

  • Следите за остатками и поддерживайте сток.
  • Установите KPI для склада на сборку и упаковку заказов. Так вы не нарушите график отгрузки и получите выгодную комиссию (чем быстрее передаете отправления Wildberries, тем ниже комиссия за продажу). В Бета ПРО предельное значение на комплектацию и отгрузку - 24 часа.
  • Согласуйте SLA по скорости и качеству доставки со службой, которая организует логистику до склада маркетплейса, сохранив целостность заказов.

Совет 3. Используйте надежный упаковочный материал, чтобы при транспортировке заказ не повредился. Товар с браком или повреждением (испачкан, порван) - один из первых факторов низкого выкупа.

Совет 4. Соберите заказ, учитывая правила Wildberries, иначе маркетплейс не примет отправления на доставку. Как без ошибок пройти приемку, рассказали здесь.

Совет 5. Проверяйте и оценивайте целостность возвратов при приемке на своем складе. Заранее пропишите гайдлайны приемки под каждый тип товара. При необходимости восстановите внешний вид товаров для повторной продажи. Чем чаще товары возвращают, тем быстрее портится их внешний вид. Вновь отправляя такие товары покупателям, вы даете дорогу низкому выкупу.

Совет 6. Не обязательный, а рекомендательный для сегмента “fashion”- прикрепляйте на одежду, обувь или аксессуары защитную бирку, срезав которую, покупатель не сможет вернуть товар.

Примите тот факт: возвраты на маркетплейсе будут, даже при своевременной доставке без браков и повреждений, и повлиять на логистику Wildberries вы не можете. Значит сделайте предупредительную работу на собственном складе, которая позволит не превышать лимит рейтинга продавца - 70% и рейтинга выкупа - 20%.

Еще больше контента вы найдёте в нашем Telegram-канале. Здесь мы отвечаем на вопросы селлеров, публикуем новости рынка и даём оценку обновлениям маркетплейсов. Как быть и что делать - вы узнаете в Telegram-канале Бета ПРО. Подписывайтесь.

Поделиться: vk

23.11.2022

10 способов, как снизить количество возвратов на маркетплейсах. Часть 2: Меняем работу карточек, склада и доставки

18.11.2022

10 способов, как снизить количество возвратов на маркетплейсах. Часть 1: Причины отказов

27.10.2022

Возвратная логистика маркетплейсов Wildberries и Яндекс.Маркет

20.10.2022

СберМегаМаркет: как без ошибок собрать заказ по схеме FBS

18.10.2022

Возвраты на маркетплейсах: классификация и тарифы OZON, СберМегаМаркета

28.09.2022

Трафареты OZON: как не потерять бюджет на рекламе

21.09.2022

«11.11» и «Чёрная пятница» на маркетплейсах: кому участвовать, и как готовиться

14.09.2022

Маркетплейс Wildberries: почему продавцу отказывают в приемке заказов по схеме FBS

01.09.2022

6 бесплатных инструментов, которые поднимут позиции карточки на Ozon

19.07.2022

Сезонный товар на маркетплейсах: как работать с товаром в конце сезона

11.07.2022

Маркетплейс Яндекс.Маркет: почему продавцу отказывают в приемке заказов по схеме FBS

05.07.2022

Продвижение на Wildberries, Ozon и других маркетплейсах. Аутсорсинг: за или против

28.06.2022

Как продавцам улучшить качество фулфилмента и логистики при работе по схемам FBS и DBS

23.06.2022

Как продавцу провести предзапуск магазина на маркетплейсе Ozon

15.06.2022

Маркировка Честный знак: о чем нужно знать интернет-магазинам и продавцам маркетплейсов

01.06.2022

Как в кризисное время фулфилмент-оператор может помочь интернет-продавцам

12.05.2022

Как подключиться к схеме FBS на маркетплейсе Ozon

22.04.2022

СберМегаМаркет: тарифы маркетплейса для разных схем работы

14.04.2022

Маркетплейс Яндекс.Маркет: тарифы для продавцов FBY, FBS и DBS на примере интернет-магазина электроники

08.04.2022

9 аналитических сервисов, которые увеличат продажи бренда на маркетплейсах

30.03.2022

Маркетплейс Wildberries: тарифы для продавцов FBO, FBS и DBS

10.03.2022

Маркетплейс Ozon: тарифы для продавцов FBO, FBS и Real FBS

09.02.2022

Что нужно знать о логистических затратах на маркетплейсах

03.02.2022

Как определиться со схемой работы: FBO, FBS или DBS

25.01.2022

Схемы работы на маркетплейсах: DBS или продажа товаров с доставкой магазина

21.01.2022

Схемы работы на маркетплейсах: FBS или продажа товаров со склада продавца

20.01.2022

Схемы работы на маркетплейсах: FBO или фулфилмент маркетплейса

18.01.2022

5 маркетплейсов для продажи товаров в 2022 году

24.12.2021

Фулфилмент-оператор Бета ПРО доставляет заказы интернет-магазинов по всей России

15.12.2021

Последняя миля: почему стоит работать со службами доставки через фулфилмент-оператора

04.11.2021

Способы доставки: что выбирают покупатели интернет-магазинов. Часть 2.

02.11.2021

Способы доставки: что выбирают покупатели интернет-магазинов. Часть 1

21.10.2021

Последняя миля: разбираемся в терминах логистов

06.10.2021

Фулфилмент для одежды и обуви. Решение Бета ПРО.

30.09.2021

Как интернет-магазину одежды и обуви выбрать фулфилмент-оператора

16.09.2021

Обзор Wildberries: схемы работы, продаваемые товары, и как рассчитывать FBO, FBS, DBS

24.08.2021

Fashion в e-commerce: способы организации логистики

15.07.2021

Алгоритм Ozon: факторы и инструменты

08.07.2021

Маркетплейс Ozon: как найти товарную категорию

01.07.2021

Отраслевые решения: есть ли потребность на рынке e-commerce?

08.04.2021

11 базовых правил, как избежать блокировки на маркетплейсе Ozon

23.02.2021

FBO, FBY, FBA, FBS и DBS: разбираемся в терминологии марктеплейсов

18.02.2021

Продажи на Яндекс.Маркете: 6 советов, о которых нужно знать интернет-продавцам. Часть #2.

11.02.2021

Продажи на Яндекс.Маркете: 6 советов, о которых нужно знать интернет-продавцам.

21.12.2020

Почему goods - настоящий маркетплейс?

16.11.2020

Первые клиенты за 30 дней на AliExpress Russia

07.10.2020

Инструменты роста продаж для интернет-магазинов на маркетплейсе Tmall (AliExpress Russia)

02.10.2020

Как начать зарабатывать больше на маркетплейсах и достичь ежемесячного прироста свыше 30%

29.09.2020

Синхронизируйте логистику и продажи на маркетплейсе

BetaPRO +7 /499/ 955 39 92 info@betapro.ru
Москва, ул. 4-я Кабельная, д. 6А
vk telegram zen
© 2014-2022 ООО "Бета ПРО".
Все права защищены
УСЛУГИ Фулфилмент Консолидация Кросс-докинг СЕРВИСЫ Факторинг SMS-информирования Онлайн-тарификатор Возвраты API и модули интеграции БЛОГ Новости Статьи СМИ Кейсы О КОМПАНИИ Партнеры Вакансии Контакты Регламентирующие
документы