+7 /495/ 649 88 99
info@betapro.ru
Москва, ул. 4-я Кабельная, д. 6А
Главная / Блог / Статьи / 9 аналитических сервисов, которые увеличат продажи бренда на маркетплейсах

9 аналитических сервисов, которые увеличат продажи бренда на маркетплейсах

Содержание

Кому и зачем нужны сервисы аналитики
Какими сервисами аналитики пользуются продавцы маркетплейсов
Выбирать, тестировать и сравнивать…

В новом материале разберем 9 платных и бесплатных сервисов по аналитике маркетплейсов. Они ищут прибыльные товарные категории и подкатегорий, сравнивают результаты продаж вашего бренда с прямыми конкурентами, следят за остатками и прогнозируют объемы поставок, собирают семантику для SEO-оптимизации карточек товаров.

По каждому сервису вы узнаете:

  • по каким маркетплейсам собирает данные;
  • какие инструменты внутренней и внешней аналитики предлагает;
  • есть ли для продавцов бесплатный функционал;
  • какой тариф подходит вам.

Кому и зачем нужны сервисы аналитики

Первопричина спроса на сервисы Moneyplace, MP Stats, Hunter Sales и др. - алгоритм работы поисковой выдачи маркетплейсов. Принцип его действия прост: чем выше позиция карточки, тем больше пользователей ее увидит, а это значит вырастет конверсия в покупку. Поэтому продавцы конкурируют за выход в ТОП-позиции. Они борются за дополнительные охваты, новые заказы и прибыль.

Селлеры выводят карточки в лидеры, выполняя ряд действий:



Примечание: у каждого маркетплейса составлен свой список факторов. В таблице показаны универсальные, поскольку встречаются на большинстве площадок.

Чтобы реализовать каждое действие, продавцам нужны статистические данные, которые собрать вручную, порой, долго и нереализуемо из-за закрытости данных. Эту проблему решают аналитические сервисы, которые собирают в одном окне нужные данные и преобразуют в отчет.

Использовать сервисы особенно важно в условиях волатильного спроса и высокой чувствительности покупателей к цене. Во-первых, аналитические сервисы найдут товары“в тренде”, после чего селлер сможет обновить ассортиментную матрицу и “привезти” на маркетплейс оборачиваемые товары. Во-вторых, сервисы покажут цены на ассортимент у других продавцов и помогут скорректировать ценообразование. Но среди инструментов можно найти помощников начинающим продавцам для выхода на маркетплейсы.

Итак, общий функционал сервисов аналитики:



Однако 98% сервисов на рынке собирают информацию только по маркетплейсам Wildberries и Ozon.

Какими сервисами аналитики пользуются продавцы маркетплейсов

1.Moneyplace

Маркетплейсы:
Moneyplace работает с 6 площадками: Wildberries, Ozon, Яндекс.Маркет, СберМегаМаркет, AliExpress и KazanExpress. Но расширенный функционал действует только для Wildberries и Ozon.

Что можно делать:
По 6 маркетплейсам продавец найдет прибыльные товары и новинки категории. Сервис покажет стоимость каждого товара и его оборот в рублях.

На Wildberries и Ozon селлеру открыта аналитика по товарам, на которых он зарабатывает. Сервис автоматически посчитает количество заказов, средний чек, выручку и валовую прибыль, остатки, а также спрогнозирует объем продаж на месяц. Когда на складе сток начнет сокращаться, Moneyplace пришлет продавцу уведомление о рекомендуемой дате поставки. Вдобавок сервис покажет результаты ABC, XYZ-анализа. Чтобы отследить место карточки товара в поиске и динамику ее роста, продавцы используют “Трекер товарных позиций”.

Интеграция:
Чтобы получить внутреннюю аналитику по товарной матрице своего бренда, продавцы интегрируется по API с Moneyplace.

Бесплатный тестовый период - 7 дней.

Тарифы:
Moneyplace предлагает на выбор 3 пакета и меняет их стоимость в зависимости от времени пользования - 1 или 3 месяца, полгода, год. Если вам не нужно собирать аналитику по продажам своих товаров на Wildberries или Ozon, используйте пакет Lite. Для продавцов с невысоким и средним оборотом подходит тариф Premium - 19 990 руб. за месяц. Пакет Professional включает набор всевозможных расширений и опций. Его стоимость начинается от 89 900 руб в месяц.



2.HunterSales

Следующий сервис интересен исключительно реальным и потенциальным поставщикам Wildberries. Рассказываем о HunterSales - сервисе поиска ходовых товаров.

Маркетплейсы: Wildberries.

Что можно делать:
HunterSales работает для мониторинга рынка. В сервисе вы не отслеживаете этапы развития своей витрины. Через HunterSales вы отвечаете на вопросы: с какими товарами выходить на рынок? по каким ценам? в каком объеме?

По маркетплейсу Wildberries HunterSales собирает следующие данные:



Установив плагин для Chrome, статистика товаров и категорий будет видна на сайте Wildberries.



Интеграция не требуется.

Бесплатная аналитика Wildberries действует 3 дня.

Вдобавок для поставщиков Wildberries разработан бесплатный Telegram-Бот. Это упрощенная версия сервиса, предназначенная для быстрого теста гипотез. Селлер отправляет в чат ссылку на интересующий товар, а в ответ получает сжатую статистику.

Тарифы:
Действуют три пакета (“Расширение”, “Стандарт”, “Премиум”) с возможностью ежемесячной оплаты, за 3 месяца и год. Стоимость варьируется от 900 руб. в месяц до 220 000 руб. в год.



3.MPStats

Первопроходец среди сервисов - MPStats. Его основатели одними из первых разработали платформу для сбора и анализа данных о продажах на Wildberries. По сей день востребованность MPStats не снижается, а только продолжает расти. По данным Яндекс.Вордстат “MPStats” ищут свыше 17 тыс. пользователей.

Маркетплейсы:
Сервис MPStats адаптирован под 2 маркетплейса - Wildberries и Ozon.

Что можно делать:
Продавцы пользуются на MPStats инструментами внешней и внутренней аналитики. Первые (для внешнего анализа) помогают протестировать гипотезы, увидеть растущие и падающие товарные предложения в категории, тренды, оценить позиции прямых конкурентов. В MPStats вы найдете отчеты:

  • По категориям и подкатегориям: количество заказов, средняя цена продажи, динамика роста продаж, товарные предложения в нише.
  • По конкурентам: рейтинг брендов и поставщиков, количество SKU и остатков, стоимость товаров, объем продаж и упущенная выручка.

Через инструменты внутренней аналитики продавец систематизирует управление витриной на Wildberries и Ozon. Он видит:

  • Результаты своих продаж по бизнес-метрикам, включая упущенную выручку - тот объем денег, который продавец недополучил из-за нехватки товаров на складе.
  • Результаты ABC-анализа.
  • Остатки.
  • Процент возвратов и невыкупов.
  • Географию заказов.
  • Позицию карточки каждого товара по ключевым запросам.

Плюс MPStats рассчитает объем необходимой поставки, учитывая оборачиваемость товаров.

Интеграция:
Чтобы анализировать свои результаты поставщику маркетплейса понадобится API-интеграция с сервисом. Вдобавок на MPStats доступен плагин для Chrome. Установив его, продавец видит данные о товаре на сайте маркетплейса.

Бесплатный тестовый период - 24 часа.

Тарифы: На MPStats открыты 5 тарифов. Цена каждого разбита по времени пользования сервисом - месяц, 3 месяца, полгода и год.



Бесплатно анализируют продажи продавцы с оборотом менее 300 000 руб. в месяц. Полный пакет инструментов, включая SEO - в тарифе “Профи”, его стоимость начинается от 28 000 руб. в месяц. Если у вас трудится штат менеджеров по работе с маркетлейсами, подключите тариф “Корпоративный”. Он адаптирован под работу команды и дает доступ к личному кабинету MPStats 5 пользователям. Стартовая цена - от 80 000 руб. в месяц.

4.Market Vision

Четвертый сервис из нашего списка, на который обратят внимание продавцы одежды и обуви, косметики и парфюмерии и других товаров на Lamoda.

Маркетплейсы - Wildberries и Lamoda. В скором времени Market Vision подключит Ozon.

Что можно делать:
Market Vision даст развернутую информацию по всем товарам, представленным на маркетплейсах и по каждому SKU вашего бренда. Сервис сформирует отчеты, где отразит рейтинг товаров, объем остатков, стоимость и количество отзывов. Также вы сможете настроить оповещение об интересующем продукте. Как только у него изменятся цены, рейтинг, сервис сообщит вам об этом.

Но внешней аналитикой Market Vision не ограничивается. О товарах селлера сервис расскажет в разрезе:

  • продаж - выручка и число заказов;
  • возвратов - количество в шт. и руб., % выкупа;
  • складов - количество остатков, доля заказов “в пути”, прогноз по скорости обнуления стока;
  • географии заказов.

Интеграция с сервисом по API необходима. Без нее продавец сможет мониторить только товары других поставщиков.

Бесплатный тестовый период - 3 дня.

За выбором тарифа стоит не только ваш бюджет, но и задачи. Если вы хотите получать статистику продаж, возвратов и остатков по своей витрине в едином окне, но бюджет ограничен, используйте пакет “Внутренняя аналитика”. Для селлеров, тестирующих рынок, подойдет пакет “Внешняя аналитика”. Однако универсальное решение - это тариф “Профи”. За полноценный набор инструментов вы заплатите 1 490 руб. ежемесячно или 8 990 руб. за год. Доступ на 24 часа обойдется в 379 руб..



5.Маяк

Сервис ориентирован на продавцов Wildberries. Начнем его разбор не с описания инструментов, а с бонусов. Во-первых, в Маяке создан бесплатный плагин для Google Chrome. Он работает в каждом тарифе Маяка. Открыв карточку любого товара на сайте Wildberries, вы увидите сводку: объем продаж и заказов, размер упущенной выручки, количество остатков по складам. Если товар продается в Китае, сервис найдет его поставщика. Второй бонус - Telegram Бот, в диалог с которым вы отправляете ссылку на любой товар, а взамен получаете по нему статистику.

Маркетплейсы - Wildberries.

Что можно делать:

  • Анализировать конкурентов: какие товары продают, сколько SKU приносят 80% выручки, средний чек, упущенная выручка, рейтинг товаров по поисковым запросам.
  • Анализировать витрину: рентабельность товарных запасов, объем заказов, бизнес-метрики, ABC-анализ, расчет поставок по складам и подбор запросов для SEO.

Интеграция по API необходима, вы подключаете ее перед началом работы.

Бесплатный тестовый период отсутствует.

Тарифы:
Первый пакет - бесплатный - работает для продавцов Wildberries с ежемесячным оборотом менее 500 000 руб. Селлеры получают мониторинг конкурентов и анализ собственных продаж, но вводят до 50 запросов в сутки. Расширенный пакет (стоимость 2 990 руб.) смягчает ограничение до 300 запросов. Профессиональный тариф стоимостью 6 990 руб. в месяц советуем использовать крупным брендам Wildberries с большим стоком.



6.ShopStat

Единственный в этом списке бесплатный аналитический сервис, который собирает данные о продавцах, товарах и продажах витрины. Но бесплатный доступ подразумевает ограничения по функционалу.

Маркетплейсы - Wildberries и Ozon.

Что можно делать:
Первое - подключать расширение для браузера Google Chrome, чтобы получать статистику по товарам на сайтах Wildberries и Ozon. Второе - сравнивать маркетплейсы по количеству заказов, числу товаров “в наличии”, остаткам, численности брендов и продавцов. Третье - узнать о стоимости товаров на маркетплейсах. Четвертое - сравнивать позиции товаров в поисковой выдаче. Пятое - погрузиться в историю продаж своей витрины и сделать ABC-анализ.

Интеграция по API нужна.

Кстати, поставщикам Wildberries и Ozon ShopStat предлагает подключить бота, который отслеживает лимиты и окна поставок.

Тарифы: сервис бесплатный.

7.PI Data

Объединяет воедино данные о товарах и финансовых результатах вашего магазина и продавцов маркетплейсов. Через PI Data вы ответите, какие товары исключить из продажи, а какие запустить, чтобы получить повышенный спрос на продукцию бренда.

Маркетплейсы: подключен к двум площадкам - Wildberries и Ozon.

Что можно делать. Выполняя анализ рынка, задействуете отчеты:



Для оценки работы витрины на Wildberries и Ozon через PI Data:

  • соберите отчет по прибыли и убыткам;
  • выполните ABC-анализ для выявления товаров - лидеров;
  • перейдите в ленту заказов, чтобы посмотреть, какие товары заказывают, на каком уровне держится % выкупа;
  • уточните текущий объем стока;
  • узнайте длительность доставки товаров.

Вдобавок сервис PI Data рассчитает для вас требуемый объем поставки.

Интеграция для работы с PI Data требуется. По аналогии с другими сервисами для пользователей PI Data создан Telegram-бот. Он даст сжатую аналитику по товару, ссылку на который вы отправляете:

  • объем заказов и продаж за последний день, неделю или месяц;
  • размер скидки;
  • выкупаемость и % возвратов;
  • средний чек;
  • дефицит товара.

В дополнении к функциям аналитики идет сервис автоответов для витрины Wildberries. Он автоматически ответит на отзывы и вопросы пользователей.

Бесплатный тестовый период действует для внешнего анализа в течение 7 дней. Внутренняя аналитика в пробный период не входит.

Пользователи платят за работу в сервисе каждый месяц. В PI Data действуют 2 тарифных плана. Первый предназначен для анализа собственных продаж. Его стоимость варьируется от выручки пользователя, при этом функциональное наполнение не изменяется:



Второй пакет состоит из функций для исследования рынка: спроса, предложений и конкурентов. На стоимость влияет количество функций, которые вам нужны, а также время пользования:



При покупке 2-х пакетов селлер получает скидку 10%.

8.MarketGuru

Предпоследний сервис в нашем обзоре отвечает глобально за 2 задачи. Первая - показывать данные о состоянии рынка. Вторая - собирать информацию о витрине селлера, на основе которой он мог бы принимать решения - какой товар закупать для продажи, а какой выводить, на какие предложения запускать рекламную кампанию и т.д.
Сервис MarketGuru работает с потенциальными и текущими продавцами маркетплейса Wildberries.

Что можно делать:
Ориентируясь на описание сервиса, видим - большинство функций отвечает за внутреннюю аналитику. Во-первых, составлена сводка по выручке, выкупаемости и оборачиваемости. Во-вторых, через MarketGuru продавцы узнают, какие товары в матрице приносят наибольшую прибыль, так как сервис проводит ABC-анализ. В-третьих, с помощью трекера позиций, селлеры понимают, какое место у каждого товара в своей категории.В-четвертых, раздел “План поставок” подскажет, когда нужно привезти товар на склад, через сколько дней он закончится.

Выходя за пределы витрины, через MarketGuru станет известно, на каких товарах зарабатывают конкуренты. По каждому SKU на Wildberries можно посмотреть продажи, прибыль, оборачиваемость и выкупаемость.

Но в MarketGuru встроена еще одна функция, которую мы не встречаем в описании других сервисов - Финансовый советник. MarketGuru способен посчитать возврат инвестиций. Он учитывает прибыль товара, его оборачиваемость, а затем показывает продавцу тот ассортимент, в который наиболее выгодно инвестировать.

Бесплатный тестовый период в сервисе MarketGuru действует 7 дней.

Тарифы устроены по общему принципу. Можно по отдельности приобрести инструменты внутренней и внешней аналитики. Минимальная цена - 7 700 руб. в месяц. Стоимость комбинированного пакета - 12 700 руб. в месяц. Если уверены, что работать через сервис будете дольше полугода, приобретайте нужный пакет с оплатой на максимальный срок:



9.Postavki

Заключительный инструмент в нашем списке - Postavki. На первый взгляд, по названию, предполагаем, что он рассчитывает объемы и даты поставок. Но это лишь часть его возможностей.

Маркетплейсы:
Сервис Postavki настроен на маркетплейс Wildberries. По другим площадкам аналитика не предоставляется.

Что можно делать. Сервис предлагает 5 модулей:

  • Прогноз поставок и продаж;
  • Рабочий стол (заказы, продажи и возвраты за текущий день);
  • Финансы;
  • ABC-анализ;
  • Остатки и движения.

Помимо прогнозирования поставок, в сервисе открыты данные по количеству заказов витрины, по % выкупа, по размеру прибыли, которую она получила. Вместе с этим сервис показывает 20% товаров, которые приносят 80% прибыли. Для продавца собираются данные по складу и движению заказов. Через модуль “Остатки и движения” он увидится оставшийся объем стока и потери на Wildberries.

Вместе с этим в сервисе Postavki отслеживаются продажи других поставщиков Wildberries, а для быстрого сбора внешних данных работает Telegram-бот.

Бесплатный тестовый период действует на 3 месяца.

Плюсом сервиса является бесплатный доступ в демо-кабинет. Любой пользователь может зайти в кабинет, используя логин и пароль (указаны на сайте) и ознакомиться с инструментами.

Для анализа результатов витрины, продавец через API-ключ интегрируется с сервисом.

Тарифы едины для всех - 990 руб. в месяц.

Выбирать, тестировать и сравнивать…

Список, которым мы делимся с вами - это не рейтинг. Наша команда не оценивает качество работы каждой программы. Утверждать, что 100% подойдет вам, непрофессионально с нашей стороны. В этот список мы включаем инструменты, которые часто ищут в Интернете, которыми пользуются продавцы маркетплейсов, в том числе наши клиенты. Мы можем только порекомендовать вам:

  • выбрать маркетплейсы, для которых вам нужна аналитика;
  • собрать мнения других продавцов о разных сервисах;
  • определить задачи, которые стоят перед вами на перспективе ближайшего месяца, 3-х месяцев, полугода;
  • согласовать бюджет;
  • использовать тестовый период, чтобы лицом к лицу сравнить интерфейс, объем и корректность собираемых данных, качество аналитики.

Еще больше контента вы найдёте в нашем Telegram-канале. Здесь мы отвечаем на вопросы селлеров, публикуем новости рынка и даём оценку обновлениям маркетплейсов. Как быть и что делать - вы узнаете в Telegram-канале Бета ПРО. Подписывайтесь.

Поделиться: vk

27.10.2023

Особенности работы с сезонными товарами

04.08.2023

Как пользоваться отчетом «Аналитика по карточкам товаров» на маркетплейсе Wildberries

14.07.2023

Как подготовить поставку товаров по модели FBY на Яндекс.Маркете

07.07.2023

Что известно о модели DBS на Wildberries

21.06.2023

Штрафы Wildberries для продавцов: актуальный список

29.05.2023

Фулфилмент для продавцов Wildberries

26.05.2023

«Выше конкурентов»: как устроен алгоритм ранжирования товаров на Яндекс.Маркете

25.04.2023

Маркетплейс OZON: как подготовить поставку товаров по FBO

11.04.2023

Не только FBO и FBS: обновленный список логистических схем OZON

31.03.2023

OZON: как устроена система ранжирования карточек

17.03.2023

Гайд для селлеров: как открыть магазин на маркетплейсе Авито

10.03.2023

Как подготовить поставку товаров на склад Wildberries (FBO)

17.02.2023

Wildberries: система ранжирования карточек

10.02.2023

Как продавцам Wildberries организовать фулфилмент

08.02.2023

«Не только маркетплейсы»: 5 аргументов в пользу собственного интернет-магазина

01.02.2023

Главное о нишевых маркетплейсах: преимущества и недостатки площадок

20.01.2023

Где продавать товары в 2023 году. Часть вторая.

17.01.2023

Где продавать товары в 2023 году. Часть первая.

13.12.2022

Повышаем частоту повторных покупок. Инструменты лояльности на маркетплейсах

02.12.2022

Как создать продающую карточку товаров на Wildberries

23.11.2022

10 способов, как снизить количество возвратов на маркетплейсах. Часть 2: Меняем работу карточек, склада и доставки

18.11.2022

10 способов, как снизить количество возвратов на маркетплейсах. Часть 1: Причины отказов

27.10.2022

Возвратная логистика маркетплейсов Wildberries и Яндекс.Маркет

20.10.2022

СберМегаМаркет: как без ошибок собрать заказ по схеме FBS

18.10.2022

Возвраты на маркетплейсах: классификация и тарифы OZON, СберМегаМаркета

04.10.2022

Правила расчета рейтинга на Wildberries. Как увеличить выкупаемость заказов?

28.09.2022

Трафареты OZON: как не потерять бюджет на рекламе

21.09.2022

«11.11» и «Чёрная пятница» на маркетплейсах: кому участвовать, и как готовиться

14.09.2022

Маркетплейс Wildberries: почему продавцу отказывают в приемке заказов по схеме FBS

01.09.2022

6 бесплатных инструментов, которые поднимут позиции карточки на Ozon

19.07.2022

Сезонный товар на маркетплейсах: как работать с товаром в конце сезона

11.07.2022

Маркетплейс Яндекс.Маркет: почему продавцу отказывают в приемке заказов по схеме FBS

05.07.2022

Продвижение на Wildberries, Ozon и других маркетплейсах. Аутсорсинг: за или против

28.06.2022

Как продавцам улучшить качество фулфилмента и логистики при работе по схемам FBS и DBS

23.06.2022

Как продавцу провести предзапуск магазина на маркетплейсе Ozon

15.06.2022

Маркировка Честный знак: о чем нужно знать интернет-магазинам и продавцам маркетплейсов

01.06.2022

Как в кризисное время фулфилмент-оператор может помочь интернет-продавцам

12.05.2022

Как подключиться к схеме FBS на маркетплейсе Ozon

22.04.2022

СберМегаМаркет: тарифы маркетплейса для разных схем работы

14.04.2022

Маркетплейс Яндекс.Маркет: тарифы для продавцов FBY, FBS и DBS на примере интернет-магазина электроники

30.03.2022

Маркетплейс Wildberries: тарифы для продавцов FBO, FBS и DBS

10.03.2022

Маркетплейс Ozon: тарифы для продавцов FBO, FBS и Real FBS

09.02.2022

Что нужно знать о логистических затратах на маркетплейсах

03.02.2022

Как определиться со схемой работы: FBO, FBS или DBS

25.01.2022

Схемы работы на маркетплейсах: DBS или продажа товаров с доставкой магазина

21.01.2022

Схемы работы на маркетплейсах: FBS или продажа товаров со склада продавца

20.01.2022

Схемы работы на маркетплейсах: FBO или фулфилмент маркетплейса

18.01.2022

5 маркетплейсов для продажи товаров в 2022 году

24.12.2021

Фулфилмент-оператор Бета ПРО доставляет заказы интернет-магазинов по всей России

15.12.2021

Последняя миля: почему стоит работать со службами доставки через фулфилмент-оператора

04.11.2021

Способы доставки: что выбирают покупатели интернет-магазинов. Часть 2.

02.11.2021

Способы доставки: что выбирают покупатели интернет-магазинов. Часть 1

21.10.2021

Последняя миля: разбираемся в терминах логистов

06.10.2021

Фулфилмент для одежды и обуви. Решение Бета ПРО

30.09.2021

Как интернет-магазину одежды и обуви выбрать фулфилмент-оператора

16.09.2021

Обзор Wildberries: схемы работы, продаваемые товары, и как рассчитывать FBO, FBS, DBS

24.08.2021

Fashion в e-commerce: способы организации логистики

15.07.2021

Алгоритм Ozon: факторы и инструменты

08.07.2021

Маркетплейс Ozon: как найти товарную категорию

01.07.2021

Отраслевые решения: есть ли потребность на рынке e-commerce?

08.04.2021

11 базовых правил, как избежать блокировки на маркетплейсе Ozon

23.02.2021

FBO, FBY, FBA, FBS и DBS: разбираемся в терминологии марктеплейсов

18.02.2021

Продажи на Яндекс.Маркете: 6 советов, о которых нужно знать интернет-продавцам. Часть #2.

11.02.2021

Продажи на Яндекс.Маркете: 6 советов, о которых нужно знать интернет-продавцам.

16.11.2020

Первые клиенты за 30 дней на AliExpress Russia

07.10.2020

Инструменты роста продаж для интернет-магазинов на маркетплейсе Tmall (AliExpress Russia)

02.10.2020

Как начать зарабатывать больше на маркетплейсах и достичь ежемесячного прироста свыше 30%

BetaPRO +7 /495/ 649 88 99 info@betapro.ru
Москва, ул. 4-я Кабельная, д. 6А
vk telegram zen
© 2014-2024 ООО "Бета ПРО".
Все права защищены
УСЛУГИ Фулфилмент Фулфилмент
для маркетплейсов
Продвижение
на маркетплейсах
Консолидация Кросс-докинг Селлерам из Китая СЕРВИСЫ Факторинг SMS-информирования Онлайн-тарификатор Возвраты API и модули интеграции БЛОГ Новости Статьи СМИ Кейсы О КОМПАНИИ Партнеры Вакансии Контакты Регламентирующие
документы