Маркетплейс Ozon: тарифы для продавцов FBO, FBS и Real FBS

В практике бывает, что селлеры не считают затраты на складские операции и доставку на маркетплейсах, что приводит к снижению прибыли. Одна из причин - незнание тарифов площадок, на которых они работают. Поэтому в помощь продавцам команда Бета ПРО запускает серию статей о тарификации маркетплейсов. Ниже вы узнаете главное о стоимости услуг FBO, FBS и Real FBS на маркетплейсе Ozon.

В материале используются тарифы, которые маркетплейс вводит с 15 декабря 2022 года.



Ozon предлагает селлерам продавать товары по 3-м схемам: FBO, FBS и Real FBS. Перед тем, как сравнивать тарифы, разберем, чем схемы отличаются друг от друга:

• Если Ozon занимается хранением, комплектацией, доставкой заказов до покупателей и обработкой ремиссионного потока, значит это FBO (Fulfillment by Ozon).
• Если продавец хранит товары, собирает и отвозит заказы в пункт приема, а маркетплейс доставляет готовые отправления, обрабатывает отмененные заказы, не выкупленные и возвращенные товары, значит это FBS (Fulfillment by Seller).
• Если продавец не пользуется логистикой Ozon (Ozon Rocket), а самостоятельно занимается складом, доставкой до покупателя и обработкой возвратов, значит это схема Real FBS (Real Fulfillment by Seller).

Комиссии FBO, FBS и Real FBS:

Помимо эквайринга (его процент зависит от банка, с карты которого покупатель оплачивает заказ, максимальный - 1,5%), Ozon списывает комиссию за продажу 1 SKU от установленной цены товара с учетом скидок и акций. Ее размер определяет категория товара. Например, для детских игрушек - это 10%, для одежды, обуви и аксессуаров - 12%.

Обратите внимание, на маркетплейсе в каждую категорию включены подкатегории. Размер комиссии между ними, преимущественно, не отличается, но на Ozon есть исключения.

Минимальный размер комиссии на Ozon - 3%, максимальный - 15%. Маркетплейс не взимает комиссию, если товары возвращены, отменены или не выкуплены покупателями.

Зачем продавцу знать объемный вес:

Стоимость операций FBO и FBS считается по объемному весу. Ozon использует этот показатель, чтобы в расчетах учитывался вес и объем товара. Чтобы узнать объемный вес, сделайте замеры длины, ширины и высоты товара, а после:

• Определите объем товара в литрах = (длина * ширина * высота)/1000
• Разделите объем в литрах на 5. Вы получите величину в кг.
• Сравните ее с весом товара (в кг).
• Выберите большее значение. Оно и будет объемным весом.

Разберем на примере. Длина товара - 15 см, ширина - 15 см, высота - 10 см. Следуя алгоритму расчетов, объем товара в литрах получается 2,25 ((15*15*10)/100). Затем разделим 2,25 на 5 и получим 0,45 кг. Сравним этот показатель с фактическим весом товара - 1,5 кг. Объемным весом будет считаться 1,5 кг, поскольку 1,5>0,45.

Как посчитать стоимость схемы FBO на Ozon:

Структура затрат по схеме FBO состоит из 4-х операций. Ozon начисляет продавцу:

• комиссию за продажу товара;
• хранение товаров;
• доставку до покупателя;
• обработку возвратов, невыкупленных товаров и отмененных заказов;

Отдельно тарифицируется вывоз товаров. В список не вошли: обработка брака, излишков поставки, утилизация, а также повторных замер товаров (если Ozon видит, что фактический объемный вес не совпадает с тем, что указан селлером). Они считаются дополнительными услугами.

1.Стоимость хранения зависит от того, на каком складе Ozon хранятся товары, как быстро они продаются и покидают склад. 30 календарных дней после первой поставки (актуально для новых селлеров) продавец не платит за размещение товаров на складе. После Ozon за каждые сутки начисляет плату. Например, если вы храните SKU`s на складе в Хоругвино, вы платите 0,3 руб. за 1 литр. На региональном складе, предположим, в Новосибирске вам посчитают стоимость по иному тарифу - 0,05 руб. за 1 литр:



Максимальная стоимость хранения для 1 товарной единицы в сутки - 5 рублей. В период глобальных акций (Черная пятница, 11.11 или новогодняя распродажа) Ozon не взимает плату за размещение сезонных товаров, участвующих в кампаниях. Чтобы воспользоваться бонусом маркетплейса, продавцы должна обеспечить своевременную поставку в определенные сроки, а также завезти объем, которого хватит на период распродаж.

2. Логистика

“Логистика” объединяет 3 операции: сборка и упаковка заказа, сортировка товара на складе Ozon и магистральная доставка. Стоимость логистики рассчитывается просто. Продавец платит маркетплейсу процент от цены товара за движение каждой единицы. По новым тарифам (действуют с 15 декабря 2022 года) Ozon берет от 5 до 7%:



Чтобы выбрать нужное значение (5,6 или 7 процентов), рассчитайте объемный вес. Именно он влияет на значение процента:



Примечание: Полная версия таблицы закреплена здесь.

Как вы успели заметить, вам понадобится сверить расчет с теми лимитами, которые ставит Ozon. Предположим, объемный вес товара - 4,5 кг, стоимость - 3 500 руб. По табличным значениям продавцу нужно заплатить 6%, в цифрах - это 210 руб. Однако если объемный вес - 0,2 кг, цена товара - 500 рублей, значение - 5%, селлер перечисляет маркетплейсу за логистику 41 рубль, а не 25. Так работают лимиты.

3.Последняя миля

После магистральной доставки и сортировки заказ переходит на последнюю милю - передается курьерам, в пункты выдачи или постаматы. Тариф доставки до покупателя с 15 декабря 2022 года составляет 5,5% от цены товара. Стоимость доставки не может быть меньше 20 руб. и больше 500 руб. за 1 товар.

• Пример: товар продается на Ozon за 800 руб. Чтобы рассчитать стоимость последней мили, умножьте 800 на 0,055. Вы заплатите 44 рубля.

4. Работа с возвратами

У Ozon действует своя классификация ремиссионного потока. Маркетплейс выделяет 3 типа возвратов:

• Возврат - товары, которые покупатель оплатил, забрал, но в течение 2-х недель решил вернуть.
• Невыкуп - товары, от которых продавец полностью или частично отказался при получении.
• Отмена - товары, которые покупатель не получил или отменил, когда они были в пути.

В блоке работа с возвратами тарифицируется обратная логистика и обработка товара. Они рассчитываются для всех типов возвратов одинаково:



За обработку вы платите 50 руб. за 1 товар. Обратная логистика считается по тем же тарифам, что и прямая.

Итак, чтобы рассчитать стоимость работы с возвратами:

• Определите % от цены товара;
• Сопоставьте полученное значение с лимитами;

Повторно обратимся к примеру (объемный вес - 4,5 кг, стоимость - 3 500 руб.), изменив одно условие - теперь это не заказ, а возврат. Стоимость обратной магистрали и обработки составит - 260 руб.:

• Процент от цены товара = 3 500 * 0,06 = 210 руб.
• Обработка товара = 50 руб
• Общая стоимости работы с возвратом = 210 + 50 = 260 руб

Помимо вышеупомянутых операций Ozon предлагает дополнительные услуги (в рамках FBO):



Утилизация товаров на складе Ozon проводится только по предварительному запросу продавцов.

Тарифы FBS на маркетплейсе Ozon:

В модели складские и логистические операции поделены между Ozon и продавцом. Для работы по FBS селлер подключает свой склад или склад фулфилмент-оператора. Поэтому такие операции, как хранение, комплектация и доставка заказа до пунктов приема, забор возвратов рассчитываются по тарифам оператора или служб, которых вы привлекаете.

Продавец платит Ozon за:

• продажу каждого товара (комиссия и эквайринг);
• обработку отправления в пункте приема;
• доставку до покупателя;
• обработку возвратов, невыкупленных товаров и отмененных заказов.

1. Обработка отправления

Размер комиссии Ozon един для 3-х схем без исключения, поэтому перейдем сразу ко 2-й операции. После того, как скомплектованные отправления поступают от продавца в один из пунктов приема Ozon, маркетплейс начинает обработку. Операция платная, ее стоимость зависит от того кто привез отправления в пункт приема: продавец или курьер Ozon.

При самостоятельной отгрузке (Drop-off) стоимость обработки начинается от 10 руб. На итоговую цену влияет точка отгрузки - место, куда вы привезли отправление:

• Пункт выдачи заказов (ПВЗ) и пункт приема заказов (ППЗ) - 25 руб. за 1 отправление.
• Пункт приема заказов (УТК Садовод в Москве) - 35 рублей за 1 отправление.
• Сортировочный центр (СЦ) - 10 руб. 1 отправление.

Обратите внимание, с 5 по 25 декабря 2022 года в Москве и Московской области обработка отправлений по схеме Drop-off изменится. В ПВЗ она составит 50 рублей, в сортировочных центрах - 15 рублей. Для пунктов приема заказов тарифы не поменяются.

Заказывая курьера Ozon, вы платите за выезд и обработку каждого отправления:



2. Логистика

По аналогии с моделью FBO маркетплейс меняет название операции и правило ее расчета. Под логистикой понимается магистральная доставка - перевозка отправления из кластера отгрузки в кластер, где покупатель ожидает заказ. Логистика считается путем вычисления процента от стоимости товара:



Какой процент вам нужен для расчета, вы определяете по объемному весу товара. Таблица со значениями и лимитами закреплена здесь.

Предположим, в заказе 1 вложение. По FBS из Москвы в Казань доставляется товар с объемным весом - 1,5 кг. Его цена - 1 000 руб. Стоимость логистики для заказа с 1 вложением считается так:

• Процент от цены товара = 1 000 * 0,06 = 60 руб. По правилам доставка товара с объемным весом 1,5 кг. не может стоить меньше 65 руб. Поэтому берем значение, равное 65.
• Стоимость логистики - 65 руб.

3. Последняя миля

Тариф последней мили FBS учитывает курьерскую доставку и отправку заказов в ПВЗ или постаматы Ozon. Стоимость такой доставки составляет 5,5% от цены товара. За 1 отправление продавец не может заплатить меньше 20 руб. и больше 500 руб. Для расчета последней мили берется цена товара на момент продажи с учетом скидок.

4. Работа с ремиссионным потоком

Ozon самостоятельно обрабатывает возвраты, невыкупленные и отмененные товары. Помимо обработки, маркетплейс начисляет продавцу затраты на обратную магистраль:




Обратная логистика считается по такому же принципу, что и прямая:

• По объемному весу узнаете, какой % от цены товара вам нужно взять для расчета.
• Рассчитываете % от цены товара;
• Сверяете получившееся значение с лимитами Ozon.

Если покупатель из Казани (вспомните кейс выше) не выкупает товар, то маркетплейс удержит с продавца 85 руб. Мы определили это вот так:

• Тип ремиссионного потока - невыкуп.
• Обработка невыкупа = 50 руб.
• Процент от цены товара = 1000 * 0,6 = 60 руб.
• Итоговая стоимость = обработка + обратная логистика = 50 + 60 = 110 руб.

Стоимость возвратов и отмены вы можете посчитать по такому же алгоритму.

Но это еще не все правила работы Ozon с ремиссионным потоком, о которых нужно знать:

• Возврат: маркетплейс возвращает комиссию и стоимость последней мили, но вдобавок к обратной логистике и обработке удерживает стоимость товара.
• Невыкуп и отмена: возвращает комиссию и затраты на последнюю милю.

После обработки продавцу дается 10 дней, чтобы забрать товары у маркетплейса. Если он не успевает в срок, возвраты перевозятся в сортировочный центр. Но мы советуем вывезти возвраты за первые 3 дня, тогда вы не заплатите за хранение:



Если вы не забрали товары за 10 дней, маркетплейс может их утилизировать. Ozon взимает плату за утилизацию возвратов FBS - 60 рублей за каждый товар.:

Дотация доставки по схеме Real FBS:

В схеме Real FBS заказы до покупателей доставляет продавец, сторонняя служба или партнеры маркетплейса (не Ozon Rocket). По этой причине Ozon удерживает только комиссию за продажу товара. Тем не менее маркетплейс дотирует курьерскую доставку и возмещает продавцам часть ее стоимости. Размер дотации зависит:

• от скорости доставки: Real FBS Standard (от 1 дня) или Real FBS Express (менее 3-х часов);
• от перевозчика (продавец и его партнеры или партнеры Ozon);
• от стоимости заказа.

Поскольку в схеме Real FBS возвраты поступают на склад продавца, то обратную магистраль и обработку возвратов селлер считает по своим расходам или тарифам фулфилмент-оператора и служб доставки.

Краткие выводы:

• Тарифы FBO, FBS и Real FBS Ozon и принципы их начисления отличаются.
• Товарная категория и подкатегория определяет размер комиссии за продажу товаров.
• По модели FBO, помимо комиссии, эквайринга, продавец платит Ozon за хранение товаров, комплектацию заказов, прямую магистраль, последнюю милю, обработку и доставку возвратов, невыкупленных и отмененных товаров. Дополнительно селлер может воспользоваться услугами “Утилизация”, “Вывоз товаров” и “Обработка брака и излишков с поставки”.
• В схеме FBS маркетплейс тарифицирует магистральную доставку, последнюю милю, обработку и доставку возвратов, начисляет комиссию и эквайринг. Если продавец не успевает вывезти возвраты из пункта приема или сортировочного центра, Ozon начислит ему плату за посуточное хранение. Чтобы этого избежать, нужно вывезти товары в течение 3-х суток.
• В модели Real FBS маркетплейс удерживает комиссию за продажу товара, плату за эквайринг и дотирует последнюю милю

Однако на Ozon вам не нужно становится заложником одной схемы. Маркетплейс предлагает продавать товары по совмещенной модели: например, FBO и FBS. По нашим оценкам такой подход может снизить затраты на складские операции и доставку. Чтобы принять решение - выбрать одну модель или перейти на смешанную, вам нужно сделать расчеты под разные комбинации. В этом вопросе готовы вам помочь. В Бета ПРО разработан калькулятор, который считает стоимость схем FBO, FBS или RealFBS. Чтобы оставить заявку, перейдите по ссылке.