Услуги фулфилмента

Извечный вопрос: передать фулфилмент на аутсорсинг или же, как говорил Цицерон, "Все свое ношу с собой" - фулфилмент инхаус / инсорсинг?

Если ещё вчера сторонников концепции "Фулфилмент для интернет-магазина собственными силами" было практически 100%, то сегодня лагерь продвинутых мира e-commerce, считающих, что за логистикой на аутсорсинге будущее, становится всё больше (примерно 20% компаний рынка e-commerce частично или полностью готовы передать фулфилмент на аутсорсинг).

Сотрудничество с фулфилмент-центрами - это важный шаг для интернет-магазина при оптимизации расходов. Опытный фулфилмент-центр может справиться с любыми ситуациями, вызванными как сезонными факторами роста и падения спроса, так и скачками продаж, связанными с новой акцией или распродажей. Вам не потребуется в "горячий" сезон дополнительно набирать в штат сотрудников, или же сокращать персонал в периоды спада - вы платите только за фактически отправленные посылки.

• Штат сотрудников из "вы и ваш друг" превратился в 20, а то и в 100 человек. Прибавьте к этому затраты на обучение персонала и знакомую всем "текучку" низкоквалифицированного персонала.
• Ещё вчера вашим складом была ваша квартира или гараж, а сегодня заказов стало больше, ассортимент товаров расширился, и вы задумались об аренде склада. Подумали ли вы о том, что рынок не стабилен и объёмы продаж могут меняться как в меньшую, так и в большую сторону? А аренда и обслуживание будут всегда.
• Не менее затратный пункт в бюджете компании - аренда или покупка дорогостоящего оборудования и его обслуживание. Не каждый интернет-магазин сможет позволить себе единовременно выделить такую сумму из бюджета.
• Доставка Почтой России или курьерской службой, а если курьерской службой, то какой? В результате понимаете, что выгоднее работать с тремя, а то и четырьмя службами доставки. С каждой службой доставки потребуется заключать договоры проходить не самый простой процесс интеграции... А потом вам понадобится для каждой службы создать контролирующего менеджера, обрабатывать сотни актов и счетов...

Подумайте, нужно ли оно вам?

Кому подходит фулфилмент для интернет-магазина:

• Интернет-магазинам, не имеющим собственных складских мощностей.
• Крупным интернет-проектам, которые правильно оценивают рыночную конъюнктуру.

Приёмка

• Разгрузка палетированного и непалетированного груза в коробах (пачках), а также россыпью.
• У нас есть опыт обработки различных товарных групп, таких как одежда, обувь, аксессуары, товары для дома, детские товары, спортивные товары, парфюмерия и косметика, бытовая техника, бижутерия и пр.
• Приём по количеству (пересчёт).
• Приём по качеству (выбраковка). Вы предоставляете нам параметры качества вашей продукции, по которой мы, при приёмке проверяем все товары. Если что-то не соответствует параметрам, мы возвращаем вам продукцию обратно.
• Снятие весо-физических характеристик товара. Мы все измерим, посчитаем и порекомендуем нужную упаковку, чтобы сократить издержки на осуществление доставки.

Маркировка

При приёмке продукции мы наносим уникальный код маркировки, по просьбе клиента, на каждый товар, либо на товарные ярлыки, или на саму упаковку. Через личный кабинет, в режиме online, вы сможете лично отследить место нахождение вашего товара, сроки и условия хранения, и количество отправлений. Всё прозрачно и доступно в любое время.

Хранение товара на складе

Правильно распределить ваш товар на фулфилмент складе, а также своевременно предоставить отчёты о движении товаров, позволит профессиональная WMS-система.

• Адресное хранение с использованием мелкоячеистых, напольных и стеллажных систем хранения
• Хаотичное хранение товара на складе в динамических ячейках
• Зонирование склада
• Поэкземплярный учет
• Контроль остатков товара

Комплектация заказов на складе

Заказы покупателей, после подтверждения, автоматически попадают на комплектацию заказов на складе, где наша система, интегрированная в КПК, быстро и безошибочно подбирает все товары под конкретный заказ.

• Используем ТСД
• Подбор поштучный, по упаковкам или поддонам
• Подбор товаров позаказный, волновой или зоновый
• Различные схемы пополнения и отбора
• Оптимизация маршрута комплектовщика
• Возможность персонифицированных информационных вложений в заказы

Упаковка

У нас более 100 видов упаковки: от самой маленькой, в которую можно упаковать лак для ногтей, до самой вместительной - для негабаритных товаров. Все отправления оформляются согласно требованиям курьерских служб и Почты России. Самые хрупкие вложения дополнительно упаковываются в воздушно-пузырчатую плёнку, для большей сохранности.

Мы также можем упаковывать ваши товары в вашу упаковку.

Тарификация с учетом скидок

Наша компания имеет производственные мощности, позволяющие привлекать на обслуживание большое количество заказов. Вследствие чего, передавая "объёмы" заказов в службы доставки, мы можем рассчитывать на существенные скидки, которыми мы делимся с нашими клиентами.

Подготовка сопроводительных документов

Мы возьмём на себя подготовку всех необходимых сопроводительных документов.

Приём и обработка наложенного платежа

Сервис включает в себя операции по приёму и обработке наложенного платежа, деньги перечисляются клиенту на следующий день после перевода наложенного платежа от службы доставки.

Доставка

• Мы осуществляем доставку заказов интернет-магазинов по всей России различными каналами отправлений: курьерскими службами, ПВЗ и Почтой России. Вам не потребуется заключать договоры с каждой службой доставки для интернет-магазинов, достаточно лишь одного договора с нами! Что существенно упрощает вашу работу, а также процедуру отчётности по переводу наложенного платежа.
• Обеспечим координацию работы курьерских и транспортных компаний.
• Проведём предпочтовую подготовку и отправку товара в сортировочный центр ФГУП "Почта России".
• Проверим правильность адресов, устраним повторы и несоответствия.
• Отследим статус отправлений и предоставим информацию о местонахождении заказа с момента его отгрузки до момента получения.

Обработка возвратов

• Работаем с различными сценариями возвратов: частичный возврат, отказ, порча или брак, возврат недоставки.
• Примем возвраты на наш фулфилмент склад, проверим сохранность товаров и осуществим их дальнейшее хранение или повторную отправку.
• По желанию клиента организуем аренду абонентского ящика для забора возвратов.
• Подготовим все нужные отчёты по возвращённым отправлениям.

Как мы делаем услуги Фулфилмент для интернет-магазина:

Первая миля
Забор товара у вас или со склада вашего поставщика

Приёмка
Приём товара на складе Бета ПРО

Маркировка
Маркировка каждой товарной единицы Выбраковка

Хранение
Адресное хранение

Комплектация заказа
Комплектация заказа по заданию клиента

Упаковка
Подбор упаковки по размеру заказа

Тарификация
Тарификация с учётом партнёрских скидок

Документы
Подготовка сопроводительных документов

Последняя миля
Доставка и/или управления доставкой

Наложенный платеж
Приём, обработка и контроль сроков перечисления наложенного платежа

Возвраты
Обработка отказов, клиентских и частичных возвратов