+7 /495/ 649 88 99
info@betapro.ru
Москва, ул. 4-я Кабельная, д. 6А
Главная / Блог / СМИ / Особенности фулфилмента для категории «БАД»

Особенности фулфилмента для категории «БАД»

Об особенностях работы с популярной категорией рассказывает Екатерина Анциферова, директор по развитию фулфилмент-оператора «Бета ПРО».

По данным фармацевтической компании «Сириус Фарма» объем продаж БАДов на ТОП-6 маркетплейсах в январе 2023 года в сравнении с январем 2022-го вырос на 100%.

Положительный клиентский опыт зависит от устройства логистических операций с учетом требований товарной категории на складе продавца — будь то личный или арендованный склад, фулфилмент-центр провайдеров или маркетплейсов.

Детализировать фулфилмент-операции возможно только в связке с характеристиками продукта и подходом к его продаже. Перечислим 6 характеристик фулфилмент-центра для категории «БАД».

Не лекарство, а продукт питания

БАДы – не лекарственные средства, а продукты питания с ограниченным сроком годности. Просроченный продукт не подходит к употреблению, а значит, его нельзя доставлять покупателям.

Как это применимо к складу продавца? Во-первых, при приемке товаров сотрудник должен вручную проверить, не истек ли срок годности каждой SKU, ввести данные в систему склада и проставить количество дней, через которые он закончится. Попадание некачественных БАДов в базу исключено. Бракованные продукты, найденные при приемке, переходят на возвратный сток. Клиенты фулфилмент-операторов чаще всего самостоятельно их вывозят со склада либо просят утилизировать.

Во-вторых, срок годности — критерий выбытия БАДов со склада. В первую очередь в заказ идут вложения с наименьшим остаточным сроком годности согласно FEFO (First Expire, First Out – «первый истекает, первый выходит») – методу учета складских запасов. Так продавцы избегают искусственного формирования просроченного стока и снижают вероятность отправки некачественных БАДов покупателям или маркетплейсам – на склады и пункты приема. Обнаружив просроченный продукт, например, Wildberries откажет в приемке и за каждую непринятую единицу выставит штраф: по FBO – 35% от стоимости продукта, по FBS – 50%. В идеале система вашего склада должна автоматически оповещать, что срок годности конкретного SKU заканчивается, и его пора перевести в зону брака. Но невзирая на наличие FEFO, инвентаризация складских остатков обязана проходить минимум 1 раз в год.

В-третьих, обучайте сотрудников на этапе приемки оценивать целостность индивидуальной упаковки. Это превентивная мера – во избежание отказа покупателя от поврежденного товара, из-за которого он поставит низкую оценку и напишет негативный отзыв. Иначе затраты на прямую и обратную логистику будут на вашей стороне.

Особенности хранения

Хранение БАДов допустимо при температуре свыше 25 градусов. Добавки, в отличие от лекарств, не требуют холодильного оборудования. Продавцы хранят БАДы в ячейках, не допуская попадания прямых солнечных лучей. Размещаются БАДы на складе по принципу товарного соседства, поскольку являются продуктами питания. Исключается контакт добавок, например, с химической продукцией – бытовой химией, косметикой и парфюмерией.

Априори склад продавца – зона соблюдения санитарно-гигиенических норм. Напомнить об этом стоит в контексте последних событий, ведь Wildberries внес в оферту новый прецедент для расходов. Теперь маркетплейс штрафует продавцов, если находит в товарах грызунов, насекомых или следы их присутствия. Суммы внушительные: за однократное нарушение Wildberries спишет 10 000 руб., за повторное – 50 000 руб, за последующие – 100 000 руб.

Формы и каналы продаж

Еще одна характеристика категории – форма продажи. На складе незаменима операция по сборке, упаковке и маркировке комплектов под единым артикулом. Объединяя добавки в моно- и микс-комплекты и продавая по сниженной цене в рамках рекламных кампаний, можно заработать на эффекте масштаба.

Помимо универсальных и нишевых маркетплейсов, селлеры продают БАДы через собственные интернет-магазины или онлайн-магазины ритейлеров. Разные каналы имеют свою цепочку товародвижения и структуру складских операций. Так, при продаже FBS-товаров на OZON сотрудник подбирает упаковку строго по регламенту, маркирует каждое отправление уникальной этикеткой, сгенерированной в личном кабинете. В схеме DBS сотрудник отталкивается от технического задания продавца — может использовать или не использовать брендированную упаковку, вкладывать или не вкладывать рекламную брошюру в заказ и т.д.

В WMS-систему склада должны встроиться правила сборки, упаковки и отгрузки БАДов под разные каналы продаж. Мультиканальный сервис – основа фулфилмент-центра, если вы продавец на двух и более площадках.

Качественный мультиканальный сервис при работе с маркетплейсами неотделим от API-интеграций системы склада и ваших личных кабинетов на площадках. Главные требования любого маркетплейса к логистике продавца – своевременность и точность:

  • Поставки и заказы скомплектованы по правилам;
  • Отсутствует пересорт;
  • Недопустимы брак или повреждения товаров и упаковки;
  • Товары и заказы переданы в срок на запланированный склад или пункт приема;
  • Сопроводительные документы приложены.

В схемах FBS и DBS такой результат достигается интеграциями, ведь подтверждение заказов, передача сборочных заданий, этикеток, документов, обмен статусами идет автоматически — исключая человеческий фактор и снижая вероятность ошибок. По мере роста объема заказов потребность селлеров в API-интеграциях усиливается.

Не менее важный атрибут склада БАДов – система видеонаблюдения, которая фиксирует операции. Она незаменима в разрешении споров с маркетплейсами, службами доставки и покупателями. Если с отправленным товаром что-то произошло (утеря, нечитаемая маркировка и т.д.), через видео вы сможете отследить, на чьей стороне ошибка, или хотя бы поймете, есть ли в прецеденте ваша вина.

Маркировка «Честный знак» и способ получения товара

28 февраля 2023 года завершился пилотный проект по маркировке БАДов. В скором времени все участники товародвижения будут передавать в систему информацию о перемещении каждой SKU — производители, оптовые продавцы, маркетплейсы, фулфилмент-операторы и т.д. Оборудуйте склад не только сканерами, которые считывают двумерный Data Matrix код, но и принтерами, чтобы восстановить и нанести код на товар повторно при повреждении.

Заключительная характеристика БАДов – способ получения. Покупатели предпочитают забирать БАДы через пункты выдачи или постаматы. Стройте свою или ищите логистическую инфраструктуру партнера, которая в полной мере закроет покупательский запрос. Доставка по России, широкая сеть пунктов самовывоза – приоритетные критерии сравнения подрядчиков для селлеров DBS или продавцов с собственным интернет-магазином.

Секреты категории

Эксперты прогнозируют развитие категории «БАД» в онлайне. Катализирует изменения растущий рынок e-commerce и потребительский тренд на поддержание здорового образа жизни.

Выстроить склад и логистику под потребности не только розницы, но и e-commerce - серьезный инвестиционный проект, который многие продавцы в 2022 году приостановили. Решением в моменте стал аутсорсинг фулфилмента – сотрудничество с маркетплейсами или сервис-провайдерами.
Требовательность каналов продаж и покупателей к логистике формирует образ складской инфраструктуры продавца БАДов. Перечислим основные требования.

  • Проверяются сроки годности добавок;
  • Не нарушено товарное соседство и санитарные нормы;
  • БАДы могут собираться в наборы.
  • Контролируется маркировка «Честный знак» и данные о ней передаются в систему (на перспективу).
  • Возможна перемаркировка товаров с нечитаемыми этикетками.
  • Настроены операции с учетом правил обработки заказов в каждом конкретном канале продаж.
  • Установлена система видеофиксации.
  • Работают API-интеграции.
  • Заказы отгружаются в службы доставки с услугой самовывоза.

Источник: retail-loyalty.org

Еще больше контента вы найдёте в нашем Telegram-канале. Здесь мы отвечаем на вопросы селлеров, публикуем новости рынка и даём оценку обновлениям маркетплейсов. Как быть и что делать - вы узнаете в Telegram-канале Бета ПРО. Подписывайтесь.

Поделиться: vk

20.05.2024

Краткий курс по планированию поставок на маркетплейсы от Артёма Смирнова

25.04.2024

Что ждать селлеру от фулфилмента в 2024 году?

09.04.2024

Как выбрать склад/склады Wildberries: анализ, планирование, индекс локализации и ограничения

27.03.2024

Все для «синих воротничков»: соцпакет, гибкие условия работы и автоматизация

26.03.2024

Оптимизация складской логистики

28.02.2024

Упаковка товара при доставке: цены, проблемы, нестандартные задачи

27.02.2024

Насколько серьезен дефицит помещений? Каких специалистов не хватает? Как подготовиться к росту ставок? Ситуация на складском рынке и рекомендации экспертов малому и среднему бизнесу

25.01.2024

Что селлеру на маркетплейсе делать с товарами после распродаж?

15.01.2024

Возвратная логистика в новогодние праздники: опыт российского ритейла

05.12.2023

Дефицит складов в конце 2023 в России

28.11.2023

Антирекорды складской недвижимости: максимальные ставки, минимальная вакантность

14.11.2023

Логисты о "горячем сезоне": прогнозы и аналитика

02.11.2023

Как выбрать склад для торговли на Ozon: планирование, география продаж, оценка затрат, анализ ограничений

30.10.2023

Логисты готовятся к росту продаж в e-commerce

13.10.2023

Как логисты справляются с нехваткой персонала: опыт из первых рук

06.10.2023

Новые точки роста: как региональным селлерам построить логистику для продажи товаров в ЦФО

10.07.2023

Как упаковать товары для маркетплейсов. Общие требования и индивидуальные правила площадок

04.07.2023

ТОП-ошибок продавцов при запуске магазина на маркетплейсах

07.04.2023

Как не ошибиться в БАД и с кого спросить за подделку

06.04.2023

Антикейсы селлеров: 10 ошибок в создании инфографики для товарных карточек

05.04.2023

Селлеры Wildberries смогут поднять конверсию с помощью видеообзоров

20.03.2023

Возвратная логистика продавцов маркетплейсов: проблемы и решения

14.03.2023

Как выбрать надежное аутстаффинговое агентство: 5 советов от логиста

09.03.2023

Розовый авто и огромный конструктор стали самыми необычными посылками на 8 марта в этом году

27.02.2023

Ozon анонсировал новую мотивационную программу для бизнеса

16.02.2023

В 2023 году рынок e-commerce будет расти за счет снижения розничных продаж и экспансии покупателей на маркетплейсы

25.01.2023

Какой тип доставки самый востребованный у магазинов, ждать ли повышения тарифов, какой спрос на аутсорс логистики. Взгляд со стороны транспортных компаний

26.12.2022

Как продавцам поддерживать продажи на маркетплейсах в январе

23.12.2022

КАК ПО ЗАКАЗУ

22.12.2022

17 трендов, которые будут влиять на рынок электронной торговли и логистики в 2023 году

25.11.2022

Кому из продавцов и зачем нужна API-интеграция с маркетплейсами. Советы от Бета ПРО

02.11.2022

Фулфилмент-оператор “Бета ПРО” прошел сертификацию маркетплейса Яндекс.Маркет

24.10.2022

Фулфилмент-оператор "Бета ПРО" стал технологическим партнером Ozon'а. Что это дает компании и ее клиентам?

16.08.2022

Константин Калинин, Бета ПРО: «Наша цель – чтобы селлер получал и обрабатывал все заказы, которые он может потенциально получить»

05.05.2021

E-com: модный приговор

12.04.2021

Фулфилмент Бета ПРО получил статус технологического партнера goods.ru

11.01.2021

В следующем году фулфилмент может стать «самостоятельнее»

15.10.2020

Логистический центр Ozon — самый крупный из открытых маркетплейсами в Ростовской области

 
BetaPRO +7 /495/ 649 88 99 info@betapro.ru
Москва, ул. 4-я Кабельная, д. 6А
vk telegram zen
© 2014-2024 ООО "Бета ПРО".
Все права защищены
УСЛУГИ Фулфилмент Фулфилмент
для маркетплейсов
Продвижение
на маркетплейсах
Консолидация Кросс-докинг Селлерам из Китая СЕРВИСЫ Факторинг SMS-информирования Онлайн-тарификатор Возвраты API и модули интеграции БЛОГ Новости Статьи СМИ Кейсы О КОМПАНИИ Партнеры Вакансии Контакты Регламентирующие
документы