Фулфилмент по модели FBO

FBO (Fulfillment by Operator) — это модель, при которой продавец передает свои товары на склад маркетплейса, а все остальное берет на себя оператор: приемка, хранение, сборка, упаковка и доставка заказов. В отличие от FBS или DB, где ответственность лежит на продавце, фулфилмент FBO позволяет автоматизировать логистику и минимизировать участие селлера. Это особенно выгодно для тех, кто хочет масштабироваться, но не готов заниматься операционкой.

По схеме FBO работают крупные площадки: Wildberries, Ozon, Яндекс Маркет. У каждой — свои требования к маркировке, упаковке, срокам отгрузки, возвратам. Например, у Ozon — строгие правила по приемке, у Wildberries — по упаковке и доп. вложениям. Fulfillment by operator учитывает все нюансы: оператор заранее адаптирует процессы под каждую площадку, чтобы продавцу не пришлось разбираться в технических деталях самостоятельно.

Услуги включают полный цикл: приемка, проверка, маркировка, хранение, учет остатков, сборка, упаковка, доставка товаров, обработка возвратов, формирование отчетности. Также — подключение к системе, автоматизация, контроль за изменениями в правилах маркетплейсов. Оператор работает по FBO-схеме и берет ответственность за выполнение всех задач. Селлер получает готовую систему, которая работает без простоев и лишних расходов.

Сначала проводим брифинг: обсуждаем модель (FBO или гибридную), объемы, номенклатуру, логистику. Затем оператор подключает систему, настраивает интеграции, организует первую поставку и приемку. Все действия фиксируются в ЛК. Продавец получает доступ к складу, может отслеживать остатки, отгрузки, возвраты. Поддержка осуществляется на каждом этапе — от входа товара до доставки конечному покупателю.

Упаковку и маркировку выполняет оператор, полностью следуя регламентам маркетплейсов. Для каждого заказа подбирается нужный формат: коробки, пленка, скотч, стикеры, вложения. Это исключает ошибки и штрафы. В рамках фулфилмента FBO мы используем стандартизированные процессы, проверенные расходные материалы и проводим финальную проверку качества перед отгрузкой. Продавцу не нужно участвовать в этих операциях.

Да. В системе fulfillment by operator остатки обновляются в реальном времени. Селлер получает доступ к панели с точными данными: количество на складе, зарезервированные позиции, движение товара, скорость оборачиваемости. Эти данные помогают вовремя пополнять склад, избегать «нулей» и потери продаж. Все прозрачно, ничего не нужно считать вручную — учет уже встроен в систему фулфилмента.

Цена зависит от объема товаров, количества SKU, частоты поставок, специфики упаковки, категории товара, уровня автоматизации и глубины вовлеченности оператора. Фиксированных тарифов нет — каждый проект рассчитывается индивидуально. После брифинга мы формируем понятный прайс: сколько стоит приемка, хранение, сборка, доставка заказов и поддержка. Без скрытых платежей, только прозрачные условия по схеме FBO.

Срок запуска — от 2 до 5 рабочих дней, в зависимости от готовности продавца: наличие остатков, настроенные карточки, доступы к ЛК. Мы берем на себя интеграцию, настройку, логистику и согласование отгрузок с маркетплейсом. В рамках схемы фулфилмент FBO запуск проходит под ключ: селлеру не нужно вникать в детали, привлекать подрядчиков или держать команду — оператор все сделает сам.

Торговые площадки регулярно обновляют регламенты: вводят новые требования к упаковке, маркировке, срокам поставки и возвратам. Оператор следит за этими изменениями и адаптирует процессы под новые правила. В рамках фулфилмента FBO продавцу не нужно отслеживать обновления вручную — система и персонал уже готовы к переходу. Это защищает бизнес от штрафов, задержек и срывов отгрузок.