Маркировка Честный знак: о чем нужно знать интернет-магазинам и продавцам маркетплейсов

Содержание

Главное о Честном знаке
Классическая модель работы с Честным знаком
Как интернет-магазину продавать товары с Честным знаком
Распространенные ошибки продавцов
Технология работы фулфилмент-оператора с Честным знаком
Резюме

С 2019 года в России работает система маркировки и отслеживания товаров Честный знак. Маркировать товары Честным знаком - обязательное условие для производителей и импортеров 10 товарных категорий. Однако к 2024 году система заработает для всех товаров массового спроса. Чтобы работать с Честным знаком, участники цепочки товародвижения должны перестроить бизнес-процессы, включая складское хранение и логистику. Учитывая тот факт, что у многих интернет-магазинов логистика отдана на аутсорс, мы решили разобраться:

• Как устроена классическая модель маркировки товаров Честным знаком, и почему интернет-магазин не может ей воспользоваться;
• Какие ошибки допускают в работе с Честным знаком;
• По какой технологии фулфилмент-оператор должен работать с маркировкой.

Главное о Честном знаке

Честный знак - национальная система маркировки товаров. По правилам товары маркируются специальным двумерным кодом (Data Matrix), с помощью которого фиксируется перемещение SKU от производителя или импортера до конечного покупателя.

Запуск Честного знака - это ответная мера на развитие рынка контрафактных и фальсифицированных товаров. За 3 года работы разработчики системы отмечают положительные результаты по сокращению оборота некачественной и поддельной продукции. Однако, пока, проблема решена частично. По прогнозу экспертов ситуация продолжит стабилизироваться после введения маркировки для всех продовольственных категорий.

Пока что в системе Честный знак зарегистрировано 10 товарных групп, еще 6 - на этапе «пилота».

Классическая модель работы с Честным знаком

В классической модели участвуют: производитель или импортер, логистический оператор, розничный магазин. Чтобы промаркировать товары и запустить цепочку товародвижения каждый участник регистрируется в системе, а затем получает электронную цифровую подпись и подключает ЭДО.

Опережая ваш вопрос, кто ответствен за маркировку, отвечаем - тот, кто произвёл товар или ввез в Россию. Производитель или импортер добавляет товары в единую базу данных Честный знак и получает на каждое SKU уникальный код - Data Matrix. Код переносится на продукт, упаковку или этикетку. Перемещение товара по цепочке от одного участника к другому фиксируется считыванием кода специальным 2D-сканером. Товар выбывает из оборота, когда клиент покупает товар. В системе Честный знак выбытие товара подтверждается сканированием кода на кассе и выдачей чека.

Схематично классическая модель работы с Честным знаком в рознице выглядит так:



Однако интернет-магазин только частично может воспользоваться ей. В онлайне продажа маркированных товаров не ограничивается одной схемой.

Как интернет-магазину продавать товары с Честным знаком

Алгоритм действий, который привычен рознице - от регистрации до маркировки - повторяется и для интернет-магазина. Получаете коды маркировки, распечатываете и наносите этикетки. Для онлайна остро стоят 2 других вопроса:

• Когда и как подтверждать выход SKU из оборота, если клиент оплачивает товар раньше, чем приедет доставка.
• Как не начать сотрудничество с подрядчиком - фулфилмент-оператором, который с ошибками обрабатывает товары Честного знака.

Первый вопрос решается так: вносятся правки в кассовую систему, чтобы на один товар печаталось 2 чека - предоплаты и постоплаты. Чек предоплаты отправляется покупателю после того, как он заказал и оплатил товар. Чек постоплаты передается клиенту, когда он получает товар. SKU выбывает из оборота в момент формирования последнего чека - чека постоплаты.

Чтобы закрыть второй вопрос, перейдем к разбору ошибок в работе с Честным знаком.

Распространенные ошибки продавцов

Если вы вовремя зарегистрировались в системе, а ваши товары внесены в базу данных, промаркированы подлинными кодами и введены в оборот, значит вы не допустили 4 ошибки:



К сожалению, если у интернет-магазина, его подрядчика не настроен и не автоматизирован канал обмена данными с Честным знаком, это может привести к ошибкам:



Вы можете не согласиться с предложением автоматизировать передачу данных и отдать приоритет ручному управлению. Это возможно, но при условии продажи небольшого количества SKU. Чем шире ассортимент, тем выше вероятность, без автоматизации, не передать данные или допустить ошибку, за которую Честный знак выставит штраф.

Технология работы фулфилмент-оператора с Честным знаком

У фулфилмент-операторов, на складах маркетплейсов сформирована своя модель обработки товаров, которые входят в Честный знак. Однако существует ряд универсальных правил, по которым следует проверять всех логистических провайдеров.

Фулфилмент-оператор Бета ПРО не первый год работает с товарами Честного знака. Поэтому, отталкиваясь от своего опыта, знаний рынка, опишем универсальную схему, которой должны следовать операторы:

1. Приемка товара

По идее маркировка товаров возлагается на интернет-продавца. На склад оператора приходят товары, на которые уже нанесен код Data Matrix. При приемке сотрудники склада обязаны просканировать каждое SKU и сверить коды маркировки по УПД (универсально передаточному документу). Для этого они закупают 2D сканеры, которые способны считать Data Matrix код.

Возможны ситуации, когда товары поступают на склад без маркировки. Допустим, товары напрямую поставляются на склад от производителя/импортера, который не нанес коды на товары. Тогда оператор должен уведомить интернет-продавца об этом, потому что за приемку и продажу товаров без маркировки начисляется штраф.

В таких ситуациях, мы в Бета ПРО, по корректным номерам распечатываем коды, маркируем SKU и принимаем сток на склад.

2. Обмен данными и движение товара

Оператор обязан отслеживать движение товара по складу. Для отчетности в Честном знаке интернет-магазину понадобятся данные только о входе и выходе товара со склада. Некоторые операторы используют “ручное сканирование” при приемке и передаче товаров на доставку. В Бета ПРО эти статусы отправляются продавцу автоматически - по API. Мы выбрали этот способ, чтобы:

• без ошибок предоставлять продавцам статусы товаров;
• не нарушать сроки отправки данных.

3. Работа с возвратами

Зависит от того, в каком состоянии находится код у товара. Предположим, товар возвращается на склад с неповрежденным кодом. Тогда оператор сканирует его, уведомляет о возврате интернет-магазин, чтобы продавец повторно ввел товар в оборот.

Но код может не считаться или потеряться. Последнее распространено в категории “одежда”, где Data Matrix наносится на этикетку или товар. В таких случаях нужна перемаркировка. Ее выполняют не все операторы и маркетплейсы. В Бета ПРО мы, напротив, запрашиваем у продавца новые коды, распечатываем их и делаем перемаркировку товаров.

Резюме

С каждым годом растет количество категорий в системе Честный знак. На текущий момент их 10 - одежда, обувь, парфюмерия, фотоаппараты и др. Неважно, продаются товары только в онлайне или рознице, они все равно фиксируются в Честном знаке и маркируются специальным кодом.

Система Честный знак требует перестройки логистических операций. Если вы передаете логистику на аутсорс, то у вашего фулфилмент-оператора должны быть созданы условия для работы с такими товарами:

• При приемке оператор сверяет коды с УПД и не принимает товары без маркировки. По возможности печатает коды и наносит на товары.
• Передает данные интернет-продавцу о входе и выходе товара со склада - вручную или автоматизировано.
• Проверяет код при возврате товара на склад. При необходимости выполняет перемаркировку.