Чек-лист “Как сделать рейтинг на Wildberries свыше 90%”

С 8 сентября Wildberries начнет блокировать продавцов схемы FBS, у которых рейтинг магазина ниже 90%. Пока, до 8 сентября, действует старое правило, по которому нижний порог для блокировки - 60%. Однако новая планка уже задана, и пора соответствовать.

Что снижает рейтинг магазина на Wildberries: частые отмены и возвраты заказов по вине продавца. Поэтому, в надежде перейти порог в 90%, начните их сокращать. Например, Бета ПРО для этого выработала рабочую систему, благодаря которой рейтинг наших клиентов не опускается ниже 98%. Принципами этой системы делимся с вами:

Принцип 1.Ежедневно обновлять остатки

Если часть товаров отсутствует, маркетплейс должен об этом знать. Обновляйте остатки, и тогда заказы на товары, которых нет в наличии, перестанут поступать. Используйте доступные способы обновления остатков - вручную, через excel-файл или API. Например, Бета ПРО автоматизировал передачу остатков через API-интеграцию.

Принцип 2.Следить за объемом стока на складе

Проверяйте, сколько товаров осталось на складе, и пополняйте сток заранее. Не ждите, когда сток обнулиться (особенно на позиции с высоким спросом).

Принцип 3.Собирать и упаковывать заказы по требованиям Wildberries

Так вы сохраните целостность товаров, исключите пересорт, а также без нарушений и отмен передадите отправления в пункт приема.

Принцип 4.Соблюдать график отгрузки

Wildberries дает селлеру 48, 96 или 120 часов на обработку заказа. Время определяете самостоятельно, но правило “чем быстрее, тем лучше” здесь применимо. Поэтому советуем выбирать 48 часов.

Чтобы отгружать заказы вовремя, переведите склад на круглосуточную работу, установите время на выполнение 3-х операций: сборка, упаковка и доставка до склада Wildberries.

Принцип 5.Исключать нарушения при транспортировке

Условия транспортировки влияют на то, в каком виде товар “прибудет” в пункт приема. Если доставкой заказов занимается сторонняя организация, контролируйте ее через систему SLA.

Каждый из 5 принципов заточен на то, чтобы рейтинг магазина не опускался ниже 95-98%. Тогда селлеры Wildberries смогут получать до 100% трафика на карточки, увеличивая конверсии и успешно завершенные заказы.